AlfaStrakhovaniye
September 2024
2
Обратился по страховому случаю (КАСКО). По телефону менеджер сказала, что в связи с оформлением Европротокола через Госуслуги Авто мне необходимо добавить в приложение вместо фото протокола фото белого листа (т к протокол электронный). Отправил заявку . На следующий день пришло письмо, где было сказано, что для оформления выплаты не хватает фото распечатанного протокола. Фото можно приложить в приложении или ответным письмом. Я отправил ответным письмом. Через несколько дней стал узнавать, почему до сих пор нет решения, и тут выясняется, что фото нужно было приложить обязательно через приложение. Таким образом, прошло уже полторы недели с момента аварии, а заявление до сих пор не рассмотрено .