subscribers

subscriptions

112.1K

views

December 2025

Ужасный опыт. Забронировали отель через «Островок» и по ошибке вместо здания 4★ «Альфа» выбрали 3★ «Бета». Сразу после бронирования обратились с просьбой об отмене, однако отель отказал. На следующий день специально приехал посмотреть номера, в которых по данному бронированию предполагается размещение гостей, но в этом также было отказано. В итоге при отмене бронирования отель удержал штраф в размере одной ночи проживания, несмотря на то что отель был полностью загружен и номер без проблем мог быть пересдан. Считаю такую практику неуважительной по отношению к клиенту и вводящей в заблуждение. Много лет останавливался в других зданиях этого комплекса и всегда оставался доволен, но в «Бету» больше не вернусь принципиально.