M Video
September 2024
1
Добрый день! 02.09.2024 В магазине М.Видео по адресу ТЦ Орбион, Западная, 180, Новоивановское, Московская обл., столкнулся с некомпетентностью вашего сотрудника. На стойке возврата товара, подошел к сотруднику, который был без бейджа и без корпоративной одежды. На мой вопрос, кто занимается вопросами товаров ненадлежащего качества, утвердительно ответил - Я. В процессе разговора узнал что разговариваю с заместителем директора магазина. Был возмущен, когда узнал , что Заместитель директора Николаев Илья Сергеевич, не знает законов РФ, а именно ОЗПП. Так же в момент диалога, за стойку зашел охранник магазина со своим мнение, которого точно не должно быть при разговоре с покупателями. Николаев Илья Сергеевич, утверждал, на возврат денежных средств по товару ненадлежащего качества, я могу расчитывать только в срок 14 дней со дня покупки. Навязывал услуги ремонта и постоянно говорил мне о том, что я по закону обязан ждать 45 дней для решения данной ситуации. Это полностью противоречит моим законным требованиям! Находился там в период с 18.55 - 19.20. Прошу посмотреть видеокамеры, послушать наш диалог, и убедиться , что на должность заместителя директора работает некомпетентный человек ! Работа таких сотрудников ставит под угрозу Вашу репутацию, а также может добавить проблем с законом вашей компании. Прошу принять меры в отношении данного сотрудника и дать мне Ваш ответ на произошедшую ситуацию! Так же прошу дать мне ответ, на претензию, отправленную на почту 24@mvideo.ru С уважением, ваш покупатель Иванников Кирилл Сергеевич. P.S. Никто на жалобу так и не ответил, писал и на почту и в ВК и в телеграмм. Помните , если у вас что то случится, на вас просто перестанут обращать внимание! А я иду в суд !
VkusVill
March 2023
1
Каждое утро прихожу в этот магазин ровно в 8.55 , заказываю кофе и выпечку , гриль всегда холодных , на просьбу разогреть сэндвич , реагируют так , что пропадает аппетит . Пожалуйста , научите сотрудников работать и включать технику необходимую для работы заранее ! Спасибо , ваш постоянный покупатель !