Suzdal Inn
May 2024
2
Заказывали ужин на 33 человека, но десертов хватило не всем. На мою просьбу принести недостающие оплаченные десерты, официант просто "посла" в грубой форме...
SPA -hotel Grace Cruise
June 2023
3
Из плюсов отеля - отличный стильный дизайн, но номера тесные - очень узкий проход между стеной и кроватью, коридор, но это все мелочи. Завтраки вполне сносные, голодными не останетесь, но и без особенного удовольствия. Очень неприятный момент оказался в том, что я за месяц бронировала номер и внесла предоплату, и у меня была одна, но очень важная для меня просьба, чтобы номер выходил не на дорогу, т.к имею проблемы со сном, а там оживленная трасса плюс планировала пользоваться балконом (а номер с балконом, понятно, дороже). Я уточнила это по телефону и напомнила опять же по телефону еще раз, ближе к прилету, мне пообещали, что без проблем и моя просьба будет выполнена. Когда нас заселяли, я уточнила в третий раз, что нам обещали номер не на дорогу, на что администратор Наталья ответила "да, у вас в бронировании стоит этот комментарий, не переживайте, у вас номер не на дорогу". Мы поднимаемся и тадам! наш номер выходит прямо на дорогу, то есть самый ближайший к ней! Возвращаемся к Наталье, спрашиваем к чему такая неприкрытая ложь, на что она отвечает, что она ошиблась, не туда посмотрела, но переселить нас не может и сможет только завтра. При этом уже после нас заселялась туева куча людей!!! То есть номера были.. На мой вопрос, что мы просили номер в корпусе Б, сказала, что там "большие" номера только, что тоже очевидная неправда, т.к. там такие же номера с балконом (или без него) этой же категории и мне это известно, других там и нет!!. Дальше обещания, что завтра нас 100% переселят и нам потерпеть одну ночь, а завтра много людей выезжает. На следующий день приходим переселяться - ответ: номеров нет, сегодня не можем опять, но вот завтра, завтра то точно в корпус Б, как вы и хотели. На третий день (а мы прилетели всего на 5!) нас все же переселяют в номер подальше от дороги, но, конечно же, не в корпус Б, который нам обещали. НО в номере сломан кондиционер!!! Причем, предыдущие жильцы оставили заявку на его ремонт, но ремонта не дождались, как и мы.