Moskovskiye okna
October 2024 •
1
Синичкина Ирина Игоревна Заказ №11929120 Я за всю жизнь не встречала настолько отвратительно работающую компанию, это просто ужас. Я настоятельно не рекомендую к ним обращаться! Много человек, никто ничего не знает, никто никакой ответственности не несет, при этом с юридической стороны они постарались как могли. Т. Е вы сталкиваетесь с проблемой один на один и никто из компании сделать ничего не может, всем все равно. У меня было 2 заказа в компании. По одному заказу (окно) они справились неплохо. Заключили договор, оплатила, пришла смс с датой монтажа и доставки. Все приняли, поставили. Рама была поцарапана, но на месте они исправили. Не привезли накладки на окно, через недели 2 довезли с горем пополам. А дальше компания сломалась. Сделала заказ 28 августа 24 г. Нужно было изготовить дорогущую балконную дверь с раскладкой. Заключила договор, оплатила, пришла смс с датой доставки и монтажа на 24 и 25 сентября 2024 г. Наступает 24.09 дверь не привезли, не позвонили. Звоню на следующий день, обещают перезвонить - не перезванивают. После второго звонка говорят, что дверь не изготовили, будет примерно через неделю, ждите смс. Без изменений без всего, по факту. 2го октября привезли дверь и через день смонтировали. Дверь привезли с заводским браком, о чем мы сразу сообщили (доставка у них именно с утра на мой адрес, так, что в 7 мы уже должны быть на ремонтируемом объекте и ждать их). Брак был и по раме и по стеклопакету. Решили все же смонтировать и потом заменить стеклопакет, а раму отреставрировать при монтаже. На следующий день дверь провисла, монтажники признали свою вину приехали сделали. Через 3 недели в назначенный день доставки стеклопакета со мной связывается логист и говорит по факту что завтра будет доставка с 7 до 8, будьте на месте. Если не примете, то только еще через неделю и тоже вот в такой диапазон времени. Что в 6 вам будут звонить будьте на связи. В итоге прораб с др конца города приехал, ему выгружают не стеклопакет а раму для окна!!! Не наш заказ!!! Уже прошло 3 дня, мне на каждый звонок говорят ждите, вам перезвонят монотонным холодным голосом. Что сделать ничего не могут. На мою просьбу связаться для уточнения с производством, они сказали что у них связь только по почте, что нужно ждать ответа и сделать ничего не могут. Все. Вот так уже прошел месяц лишний с момента когда уже все должно быть готово. А они до сих пор не могут выяснить нюансы. Чувствую это такими темпами растянется еще не понятно насколько. Я заказала дорогую дверь и вынуждена тратить так много времени на разбирательства. Никто не изменится, не пойдет на встречу даже просто по времени доставки изделия, которое мне просрочил и!!!понятия клиентооорикнтированности в этой компании нет. Просыпаться в 6 утра, мчаться на объект к 7 и при этом получаешь не свой заказ, а твой заказ уже просрочен на месяц.