Panorama by Mercure Krasnaya Polyana
July 2024
4
Отдыхали 28.06 по 1.07.24. Номерной фонд в очень хорошем состоянии., балконов нет. Чисто и уютно. Завтрак шикарный. Вежливый персонал. Заселили быстро. Спа зона холодная ( от бассейна до сауны идти холодно, лежать в холодно. Помещении на лежаке то же не комфортно, время не ограничено, полотенца выдают при входе в спа зону, халаты из номера) работают только хамам и финская сауна. Солевая комната платно. Спа зона не впечатлила, не знаю как зимой и стоит ли за бассейн переплачивать. Мы ездили в аквапарк Лаура ( одного раза достаточно) Летом у территории отеля хотелось бы организованной зоны для отдыха ( читала на сайте что есть терраса с лежаками на самом деле ничего нет) Детская комната платная 700 р в час. Ресторан хороший, летом никого нет ( во время обеда и ужина) ценник выше среднего, но детское меню по цене и количеству блюд вполне хорошее. Бронировали отель на сайте Красная Поляна, заявленная программа лояльности не работает , внимательно читайте все мелким шрифтом. Ничего не зачисляют, если списываешь баллы при покупке, никаких скидок при повторном бронировании нет, только если есть баллы. вообщем агрегатор не ориентирован на клиента. Дешевле на др сайтах бронировать.
Citrus 1
June 2023
1
Политика отеля: дешевая еда, плохо обустроенные номера, старая мебель, запах канализации, сырость, плесень. Бассейн не чистят. Заехали в домик, был забронирован номер комфорт , при заезде дали номер с доп местом в виде раскладушки без туалетных принадлежностей и запахом канализации, элементарно было нечем помыть руки, у меня был кусочек мыла с собой, он нас спас. Наш номер был занят постояльцами которым отдых в таком месте по душе. Видели семью с бутылкой водки и банкой соленых помидоров. Которые ночью ругались с такими же пьяным Постояльцами. На завтрак творог и блинчики- это единственный плюс, остальное есть детям невозможно, были постоянно голодными, ходили в ближайший магазин чтобы купить что то покушать. Но и там выбор не велик. Бассейн грязный: полотенца не выдают. Возможно мы избалованы, но не знаю, кому может нравиться грязные матрасы, невкусная еда, грязный бассейн , запах говна. Отдельно хочу описать поход на пляж: идешь через сосновую рощу, вокруг заброшенные дома, пыльная дорожка по которой ездят автомобили, причем в Абхазии не принято уважать пешеходов (Вам на заметку) , на пляже лежаки платные, полотенца в отеле не дадут , душа нет. Всю грязь с ног несешь в номер и моешь с вонючем санузле. В первый же день прибывания стали искать альтернативный вариант, договорились с администратором Светланой о возврате средств, сказала проблем нет все вернем, при отъезде стала динамить, и ответила , что руководство отеля отказало в возврате средств. В итоге после долгих переговоров вернули половину стоимости бронирования ( напомню, что номер был предоставлен с худшими условиями, чем бронировали) и пригрозили, что вернуть в лучшем случае половину, если будем недовольны. То вообще ничего не вернем.