subscribers

subscriptions

130.3K

views

April 2025

**Суть нарушений** 1. **Ложная информация в приложении**: - Указанное время доставки (60–90 мин) не соответствует реальности — заказ привозят через **3+ часов** (нарушение ст. 10 ЗоЗПП). - Нет функции «стоп-доставка» и предупреждений о загруженности. 2. **Срыв сроков**: - Регулярные задержки без уведомлений (ст. 23.1 ЗоЗПП). 3. **Бездействие колл-центра**: - Операторы не информируют о статусе заказа, ожидание ответа — **10+ минут** (ст. 22 ЗоЗПП). **Отдельно отмечу**: Благодарю оператора Марину за предоставленную скидку, которая уменьшила итоговую сумму чека. Однако это не компенсирует системные проблемы, указанные выше. **Требования** 1. **Моральная компенсация** 2. **Ответить письменно**: - Почему в приложении не отображают реальное время доставки? - Почему не внедрена система «стоп-доставка»? - Какие меры примут для улучшения работы колл-центра? 3. **Исправить приложение**: добавить уведомления о задержках и времени заказа. **Приложения**: скриншоты заказа, чеки

YaVizhu!

Krasnodar · Opticial store

November 2024

Добрый день! Хотел бы оставить честный отзыв На зрение не жалуюсь, но всегда хотел подобрать хорошие очки👓солнцезащитные БЕСПЛАТНО, проверили зрение, конечно никого этим не удивишь сейчас, но уровень и подход имеет сейчас высокое значение Профессионализм чувствуется, оптометрист опытная девушка, проверка прошла как у космонавта🛰️ оправу подобрали, очень все понравилось😊спасибо вам большое !

My Roll

Krasnodar · Cafe

February 2024

Очень вкусные роллы. Все продукты свежие и качественные. Заказываю уже не первый раз и всегда все вкусно. За доставку отдельный лайк, очень быстро! Очень понравилось !