subscribers

subscriptions

1.1K

views

February 2026

Крайне неудовлетворительное качество обслуживания. Ожидание выдачи товара занимает неоправданно длительное время. В помещении пункта выдачи наблюдается беспорядок: в зале размещено большое количество поставок, отсутствует должная организация хранения и уборка рабочего пространства. При этом поддержание порядка входит в обязанности сотрудников. Очереди формируются регулярно из-за неэффективной организации работы. На смене находятся 3–4 сотрудника, предположительно несовершеннолетнего возраста, которые не демонстрируют понимания систематизации процессов и координации между собой. В результате сотрудники вынуждены хаотично перемещаться по складу, что ещё больше замедляет обслуживание клиентов. Считаю необходимым обратить внимание руководства на кадровую политику и внутреннюю организацию работы пункта. В случае отсутствия изменений оставляю за собой право обратиться в соответствующие контролирующие органы, включая ФНС, для проведения проверки