subscribers

subscriptions

126.9K

views

May 2026

Я являюсь постоянным гостем гостиницы «Националь», и впервые столкнулся с настолько отвратительным отношением со стороны персонала. Девушка на ресепшене, работавшая 17 и 18 числа, — это абсолютный пример того, как нельзя общаться с гостями. Редкостное хамство, высокомерный тон, полное отсутствие клиентоориентированности и элементарного уважения. Складывается ощущение, что гостям здесь не рады вообще. На любой вопрос — раздражение, на просьбы — недовольное лицо и общение через губу. Особенно неприятно, что такое отношение проявляется даже к постоянным гостям, которые регулярно выбирают эту гостиницу и оставляют здесь немалые деньги. Вместо сервиса уровня «Националя» — поведение базарного администратора, которому откровенно плевать на репутацию отеля. Если руководство читает отзывы — настоятельно рекомендую обратить внимание на сотрудницу ресепшена за 17–18 число. Один такой человек способен уничтожить всё впечатление от гостиницы, какой бы красивой она ни была. После такого отношения желание возвращаться пропадает полностью.