subscriber

subscriptions

381.6K

views

January 2026

Ставлю высокую оценку исключительно за работу кухни — повара заслуживают всех похвал, еда действительно вкусная и качественная. К сожалению, впечатление от сервиса оказалось противоположным. Администратор Александр (так он представился) допустил несколько ошибок, которые недопустимы в клиентском обслуживании. В первую очередь — перепутал моё имя, хотя оно было чётко указано в заказе. Да, это мелкая оплошность, но показатель невнимательности к базовым деталям. Кроме того, заказ был оформлен на сумму менее 2,7 тыс. рублей с платной доставкой — именно такой вариант и был осознанно выбран. Однако со стороны заведения не последовало никакой обратной связи для подтверждения заказа или обсуждения дальнейших шагов. Перезванивать, как я понимаю, никто и не планировал (сама дозванивалась до заведения, взяли трубку только со второго раза) Отдельно отмечу, что администратор позволил себе повысить голос в разговоре с клиентом, что окончательно нарушило границы профессионального общения и мои ожидания хоть о минимальном уровне клиентского сервиса. Более того, он сам нашёл меня в Telegram и написал туда, не уточнив предварительно, удобно ли мне общение в мессенджерах, вместо того чтобы воспользоваться официальной клиентской линией связи. Итог: кухня — топ, еда — супер, сервис и коммуникация администратора — серьёзная зона роста. P.S. Александр оставил крайне «низкочастотное» впечатление как лицо зведения.

Bakee

Irkutsk · Bakery

December 2025

Вкусно и приятно

Ателье швейное

Korolyov · Tailor

December 2025

Ирина - волшебница! Спасла мое внезапное вечернее мероприятие и подшила мое сложное платье

Globus Gipermarket

Korolyov · Hypermarket

September 2025

Охрана говорит с собакой нельзя, хотя в помещении глобуса находится магазин Четыре Лапы🙃🤡 К самим сотрудникам глобуса вопросов нет, всегда рады четвероногим друзьям. Кстати, появились тележки для посетителей с собаками, однако они не удобны - собака благополучно выпрыгивает из телеги Хотелось бы более лояльного отношения к посетителям с четвероногими друзьями

GROOM

Korolyov · Pet Shop

September 2025

Даниэль как всегда супер клево выполнила свою работу !

Ozon

Korolyov · Point of delivery

August 2025

Хотела забрать товар до 21:00 Пришла в 20:53 - ЗАКРЫТО При том что в приложении написано что работают до 22:00

BodModLab.ru

Moscow · Art workshop

August 2025

Екатерина Рауш - просто топчик Отдаю все мое почтение, благодарность и любовь!

Пьер Ле Гранд

Pereslavl-Zalesskiy · Restaurant

July 2025

Говяжьи щечки с пюре -нормально. Шоколадный соус к ним - очень сомнительно Клиентский сервис на критически низком уровне. Персонал не тактичный

Groom

Moscow · Pet Shop

July 2025

Добрый день! Очень удивило качество клиентского сервиса. Администратор произвела на меня большое впечатление своим уровнем клиентоориентированности - тут большой респект и уважение❤️ К Мастеру же также вопросов нет. Уточнила все необходимые моменты по выбранной мне услуге, а также нашла коннект с моей пушистой блондинкой. На протяжении всего процесса мастер общалась с моей собакой - и это было очень приятно слышать! Ну и конечно же результат меня обрадовал - из пыльного мешочка мне снова вернули мою блондинку Мастер Евгения 😘

Шаурма по Понятиям

Korolyov · Fast food

July 2025

Сильно огорчает, что не могут отличить говядину от свинины и курицы. Либо что-то неладное с заготовками. Но была очень расстроена. Невкусно;(