Mangal
July 2024 •
1
Ужасные сервис! Вчера вечером 2 июля мы посетили ресторан Мангал с подругой, сами мы проездом из Москвы, в итоге очень разочарованы сервисом и плохим обслуживанием! Во первых на те столики что нам понравились на краю веранды нам сразу сказали что все они забронированы хотя табличек на них не было! Но все таки нам позволили присесть за один из них, с 5 до 8 pm, но это оказалось ложью, так как уже через 20 минут после того как мы сделали заказ и нам принесли коктейли нас попросили пересесть куда нибудь за другой столик - это было крайне неприятно! За 20 минут пока мы сидели за первым столиком к нам подходило 2 разных официанта, после того как мы пересели за другой столик обслуживание на этом закончилось, к нам ни разу не подошли официанты чтобы убрать грязную посуду и поинтересоваться нужно ли нам что то еще, и на столе даже не было салфеток и нам пришлось взять их с соседнего столика. Когда мы вышли в дамскую комнату и решили пройтись по ресторану чтобы сделать фото и видео заведения, мы заметили что наш столик стали активно очищать и усаживать новых гостей. За эти всем было интересно наблюдать так как к нам так никто и не подходил даже чтобы получить от нас расчет за трапезу. Тогда мы решили пойти к выходу чтобы проверить реакцию персонала и тогда на нас сразу обратили внимание и официант поспешил за нами вслед, чтобы попросить расчет. Это было смешно и нелепо. Такого сервиса мы с подругой еще не видели. Мы объяснили официанту что не довольны обслуживанием и хотим переговорить с менеджером, вернувшись он сказал что она занята и подойдет к нам через минуту, та же была активно занята другими гостями и даже не собиралась к нам подходить, такой наглости я еще не видела! Тогда мы подошли к ней сами и высказали свои претензии в отношении отстойного сервисного обследования но она нас не хотела слушать, мы сказали что оставим свой отзыв о ресторане, после чего нам было предложено присесть за другой столик так как наш занят и нам принесут десерт за счет заведения, но мы отказались попросили нас рассчитать а сами присели на диванчик в Холле веранды, и нам опять пришлось ждать пока официант соизволить подойти к нам с терминалом. Напитки и еда нам понравились, красивое место для отдыха, но отношение к клиентам ужасные. Мы поняли одно, здесь обслуживают только большие компании а если вы пришли вдвоем никому до вас дела не будет!!! Огромный минус директору ресторана так как политика ресторана не заключается в том чтобы клиенты были довольны! Рыба гниет с головы! 👎👎👎