Цветы
September 2023
1
Я поржала) Бизнес так не ведется))) Вчера вы потеряли «жирных» клиентов! Которые были готовы платить и много платить))) Так вот, вчера на входе нам отказали охранники, без обьснения причин) Мы были нормально отдеты, слека пьяны)) но не до такой степени, чтобы по нам можно было сделать вывод что мы каким-либо образом можем нанести вред гостям или пострадает имидж заведения))) Ну, камон)) пора завязывать эти кубаноидские замашки с фейс контролем и показанием значимости) это было «модно» лет 15 назад! Давайте смотреть на бизнес современным взглядом) Вы такое же караоке, как и многие другие караоке в нашем городе))) Если так будете «отбривать» клиентов, то протянете вы недолго) Ну лояльнее надо быть, лояльнее к клиенту!))) Я бы сократила количество охранников) Зачем раздувать такой штат?))) Сталвю - 1. Я кстати у вас была давно, ничего особенного! Если бы вчера рядом не оказались там случайно, то специально туда бы точно не поехала! Микрофоны не золотые) Стены заведения тоже))) Обычное такое себе заведение) Поэтому о какой «избранности» может идти речь?) (это стеб)
Don Kihot
March 2023
1
Очень разочарована этим отелем! В частности персоналом который там работает. Сервис на низшем уровне. Люди, которые планируют командировки в Ростов не выбирайте этот отель! На бронь расчитывать не стоит, и даже если вы перезвонили и подтвердили свой приезд - это тоже ничего не значит!!! Если кто-то по факту приедет они ваш номер сдадут другому человеку! Больше сюда ни ногой, также рекомендовать коллегам не буду его. Забронировали номер перед командировкой, в дату заезда предварительно позвонила и уточнила, что приеду в гостиницу через 2-3 часа заселяться, все нормально, бронь подтверждаю буду. Когда собралась выезжать в отель через 2-3 часа как раз, обнаружила, что бронь сняли. Начала разбираться, а оказывается мой номер они отдали другим, а мне сказали досвидания. Под предлогом, что якобы мне звонили, но не смогли дозвониться, мол трубку я не брала!!! Вот они и отдали номер другим. Пропущенных вызовов у меня не было, мне никто не звонил. Позже парень администратор нашему специалисту по персоналу признался, что они действительно мне не звонили, а просто сняли бронь и отдали другим людям, мол ну вот так вышло. Т.е.мне еще наглым образом брехали!!!!!!!!!!!! Осадок на душе большой. После рабочего дня хотелось заехать в отель и отдохнуть, набраться сил, а вместо этого пришлось искать срочно другой отель, который не так быстро, но нашли!!! Вам большой минус за доставленные неудобства! Хочется написать много матерных слов за доставленные неудобства, но я сдержусь. Рашен сервис 👎🏻👎🏻👎🏻
Granat
October 2021
5
Была в командировке и остановилась в гостинце "Гранат". Ни пожалела ни разу! Номер был чистый: придраться не к чему! Даже краны в номере без известкового налета - натерты до блеска! Правда, приятно удивлена. Персонал вежливый и адекватный. Если отправят еще раз в командировку в Минеральные Воды остановлюсь снова в этом отеле!