subscribers

subscriptions

74.5K

views

August 2025

Носил по гарантийке PSF 4012 Polaris. Был неисправен контакт разъема стойки вентилятора. Мастер при мне посмотрел стойку, попытался восстановить разъем, после неудачи оформил гарантийный ремонт - замена стойки. Через 4 дня забрал новую стойку черного цвета, тк белых в Москве нет. В сервисе находится очень много ремонтируемой техники самого разного назначения. Фотографии на сайте сервиса соответствуют действительности. Спасибо мастеру за оперативную диагностику в моем присутствии. Не пришлось ехать в сервис лишний раз.

Steelline

Moscow · Doors

August 2025

Хочу поделиться негативным опытом заказа входной двери в компании Стальная линия steelline.ru. г Москва. У компании много салонов, вежливые менеджеры, хорошие двери по завышенным ценам для моделей металл-панель. Могут изготовить дверь большого размера в сталинку -поэтому заказали у них дверь с монтажом. Надостатки: У дверей, которые они предлагают один недостаток- монтаж на анкера 10 мм. Анкеров всего 3 – по 3 штуки справа и слева. Это означает, технологический зазор должен составлять не более 4 см, иначе тяжелая дверь просто не будет держаться на анкерах 10 мм. Гарантия на дверь всего 1 год. На деле вы и ее не получите. Компанией с таким именем в г Москве владеет ИП Чикалкин Владимир Валерьевич г Видное (остальной адрес скрыт), не имеющий никакого отношения к производству. С нами заключили договор на доставку и передачу двери в собственность, в котором преднамеренно были удалены все данные, куда мы могли прислать претензию в случае проблем. В договоре прописано отсутствие гарантии на дверь, если устанавливают чужие специалисты, и должен быть заключен отдельный договор на монтаж. При этом договор на монтаж преднамеренно с вами не заключается. Вы не сможете доказать в суде, что вам ставили специалисты фирмы. Мы оплатили дверь - и после этого сервис резко закончился. За неделю мы назначили дату монтажа у менеджера, после чего не смогли добиться подтверждения этого монтажа вплоть до вечера пятницы, когда уже были назначены другие планы на субботний день монтажа. Приехавшие монтажники хотели содрать с нас за свою парковку, ибо она, видите ли, в районе платная. Договор на монтаж нам не предоставили на подпись ни в салоне, ни в день монтажа. При передачи двери нам не предоставили акта приемки передачи двери заказчику, о котором говорится в договоре, что автоматически лишает гарантии. При монтаже вместо расширения на требуемые 3 см, кирпичная стена была бездумно расшита на 10 см с правой стороны. Из-за этого надежно закрепить дверь в дверном проеме не удалось – она болтается при закрывании. Длинны анкеров просто не хватило. Восстанавливать стену, или как-то иначе исправлять дефекты монтажа монтажники отказались и сказали идти по гарантии. Мы отказались платить за такой монтаж, после чего монтажники разорались, принесли болгарку и вознамерились срезать дверь. Пришлось обещать вызывать полицию. После отъезда монтажников было написано 2 обращения в сервисную службу компании, ибо адрес для претензий в договоре отсутствовал. Нас вежливо выслушал некий Денис, у которого мы попросили прислать договор на монтаж и список операций для устранения дефектов монтажа. Нам ничего не прислали. Потом звонил неизвестный Главный Монтажник Андрей и предлагал все замазать смесью гипса и бетона, убеждая нас что это сакральная израильская технология Мультилок. Кто это был мы до сих пор не знаем, подтверждения от менеджера, что такой у них работает мы не получили. Мы написали досудебную претензию на устранение дефектов монтажа, которую в салоне у меня отказались принимать под предлогом, что я неадекватный. Хорошо, что я пришел со свидетелем. Для получения адреса менеджеру пришлось звонить лично Чикалкину и узнавать адрес его регистрации. Договорились, что нам предоставят договор на монтаж, дополнительное соглашение к договору о безвозмездном устранении дефектов монтажа и список операций, которые они будут проводить при ремонте. В результате прошел месяц, договора нам никто не прислал, дефекты не устранили. Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться с компанией Стальная Линия. Фотографии дефектов монтажа для подтверждения выше описанного прилагаю. Как итог: ИП Чикалкин не имеет никакого отношения к производству - просто привозит вам дверь. Монтаж двери производится без заключения договора неизвестно кем. Угрозы со стороны монтажников после предъявления претензий к монтажу. При оплате не выдаются платежные документы на второй платеж. Отсутствие какой-либо адекватной реакции при обращении в сервисную службу - вас просто выслушают и все. Дополнительно обращались к правообладателю на завод в Минск - они никак не смогли повлиять на дистребьютораи посоветовали идти в суд