Sberbank
March 2024
1
Отделение банка должно быть отделением банка. Таким, где, например, есть касса, чтобы снять деньги с заблокированной карты. Диванчики, кофе, зона для детей и прочие приколы никак не заменят функций банка в отделении банка
Park Hotel Medvezhi Ozera
February 2024
3
Отмечали здесь свадьбу в июле 2023 года. Впечатления смешанные. Плюсы: - красивая локация. Особенно Ресторан на воде - Дарят в подарок номер на ночевку молодоженам - Бесплатно предоставляют координатора на день свадьбы Теперь о минусах: Главный минус — это банкетный менеджер Ирина. При первой встрече была вежлива и приветлива, обещала, что все будет сделано прекрасно. По факту мы столкнулись с жутким давлением на этапе составления банкетного меню: еды мало, мало, гости будут голодные, берите больше!! ! При том, что мы изначально все считали по формулам и знали, что 1100 грамм на человека (без торта) — это более, чем достаточно. Но Ирина отказывалась принимать меню меньше, чем 1200 грамм на человека (в договоре граммовка не была прописана). Манипуляции, давление, неприятная манера общения. Отвечала нам не всегда оперативно, приходилось напоминать о себе. Перед днем свадьбы должна была передать всю информацию координатору от отеля, но не сделала этого. На этапе заключения договора выслала нам презентацию с ценами на допустили отеля. Но когда ближе к свадьбе мы решили заказать телевизор для показа фотографий, внезапно выяснилось, что он теперь стоит дороже. Только для нас, видимо, потому что на сайте цены оставались старыми. За пару недель до свадьбы приехали решать, какого размера будут столы и как их будем расставлять. Хотели пойти посмотреть площадку, но Ирина сказала, что туда нельзя. В итоге мы все равно туда подошли без нее, там случайно встретили другого сотрудника (мужчину) и вместе с координатором Анной они подробно нам показали зал и дали посидеть за разными столами, чтобы выбрать. Ирина же после заключения договора перестала даже пытаться изображать подобие сервиса. И все это при том, что мы выбрали самую дорогую из имеющихся площадок — Ресторан на воде. Координатор от отеля, Татьяна, была более вовлеченной. Учла все наши пожелания, за день до свадьбы приняла алкоголь, уточнила расстановку столов, в день свадьбы помогла перенести схему рассадки, предоставила столик на велком зону, была целый день с нами на площадке, принесла забытые вещи. Правда, к сожалению, не проследила за тем, чтобы в момент выхода жениха и невесты на церемонию на площадке не было посторонних. Это же парк-отель, там отдыхают и другие люди. Которые могут захотеть пройти по мостику именно в момент объявления выхода жениха или невесты.
Tailandika
December 2023
5
Сходили с мужем на программу «Королевский лотос», друзья подарили сертификат. Очень понравилось! Красивый интерьер, расслабляющая обстановка. Посидели в сауне, потом был скраб, обертывание, массаж тела и лица. Мастера были приветливые, они не говорили по-русски, только чуть-чуть по-английски. Но были очень заботливыми! При малейшем дискомфорте им даже не нужно было говорить, они уже сами понимали: что-то не так. Перед обертыванием я попросила убавить подогрев простыни, а то было горячо. Так девушка убавила и даже через некоторое время зашла уточнить, все ли в порядке, не горячо ли сейчас. Выбрали массаж Антистресс с кремом — для меня идеально. У меня чувствительная кожа и мне часто делают больно, а тут все прошло очень мягко и действительно расслабляюще. Мужу, правда, не очень зашло. Он сказал, что хотел бы массаж пожестче😂 В конце нас пригласили на чай с мармеладками. Очень красиво и вкусно. Остались только хорошие впечатления.
Ужин дома
December 2023
1
Пользуюсь год, сначала было хорошо, но с каждым разом все хуже и хуже. Рецепты доступны только в приложении, просто отсканировать qr код недостаточно, надо еще в аккаунт войти, а то вдруг такую важную информацию не дай бог еще кто-то из членов семьи увидит. У руководства компании видимо горячая любовь к разговорам по телефону, ибо я каждый раз прошу не звонить, оставить заказ у двери. Указала в комментарии к заказу и к адресу все коды домофонов, дважды попросила не звонить, заказ оплачен. И все равно курьеры звонят ранним утром, чтобы сообщить о своём прибытии, потому что высыпаться — это не то, что нужно клиентам. Ужин дома — мы вас накормим, но поспать вам не дадим.
Дворец бракосочетания на ВДНХ
November 2023
1
Расписывались с мужем в этом ЗАГСе на площадке павильон Космос. Опыт был не самый удачный. Подавали заявление через госуслуги, но потом нам позвонили и сказали, что нужно все равно приезжать лично и заполнять документы. Ну ок, приехали, но сидели в очереди больше часа. Народу было немного, но сотрудники принимали всех оооочень медленно. Потом за 3 дня до росписи нам звонят и просят по телефону (!) сказать номера машин. Видимо, сотрудникам не приходит в голову, что на свадьбу люди берут арендованную машину. Почему нельзя было запросить номера письмом по почте? Чтобы было время их уточнить и чтобы их записали точно правильно (ведь по телефону можно что-то не так расслышать). Вишенкой на торте стало то, что в день росписи сотрудница забирала наши паспорта и очень громко при всех родственниках спросила: «ВЫ ЖЕ ФАМИЛИЮ МЕНЯТЬ НЕ БУДЕТЕ, ДА????» Зачем нужно было это делать так грубо и прилюдно, у вас же в документах все уже давно указано, зачем уточнять это в последний момент, да еще и в такой форме. Тактичность — такое слово точно не знакомо сотрудницам ЗАГСа на ВДНХ. Роспись была 29 июня 2023 года.
Центр госуслуг района Люблино
November 2023
1
Записывалась на оформление загранпаспорта через Госуслуги, но этого никого не интересовало. Выдали талон на обычную живую очередь. Но по факту принимали даже не по талонам, а просто крича из кабинета: «Заходите, кто там следующий!». В итоге, когда пришло сообщение, что паспорт готов, пришла за ним без записи. И на ресепшене меня развернули, сказали, что предзапись для выдачи обязательна! Спасибо за потраченное время
Aquacomplex Luzhniki
October 2023
1
Персонал — это, конечно, нечто. Хожу по абонементу в спортивный бассейн каждую неделю. Каждый раз меня встречают хмурые вахтерши с видом «че приперлась». Хотела купить разовое посещение: девушка, чего сразу не говорите, какой вам бассейн? Хотела продлить абонемент: «Что вы ко мне пришли, вам в отдел продаж надо». Хотела пройти по абонементу: «Куда вы в пальто, на минус первом этаже есть гардероб» (то есть, мне предлагают сходить спуститься и потом заново постоять в очереди). На выдаче полотенец тоже сидят сотрудники, которых нужно позвать и объяснить, чего ты хочешь. Внешне все симпатично и вроде современно, но сервис просто отвратный.
VivaBride
September 2023
2
К сожалению, мой опыт был очень смешанным. Нашла здесь свое «то самое» платье. Специально искала в длине миди, не хотела подметать подолом землю и думать об этом во время церемонии и банкета. Увидела в каталоге модель, приехала ее померить. Надела и поняла, что вот оно, надо брать. Но из-за особенностей фигуры оно не село — в талии было как раз, а в груди и плечах велико. Пришлось его ушивать, но ушили слишком сильно, прям вплотную-вплотную в плечах. Если стоять, то нормально, а если подвигать руками или сесть, облокотившись — ткань прям врезается в тело. Пыталась сказать об этом модельеру, но меня заверили, что мне кажется, что там на самом деле все очень свободно. Во время свадьбы я убедилась, что все-таки там совсем не свободно, а очень даже тесно. И от этого жаль, ведь я хотела надевать это платье потом еще на годовщины. Возможно, так получилось, потому что модельер была очень загружена. Когда она прихватывала платье перед подшивом, делала это на бегу, торопясь к другой клиентке. Когда отдавала платье — тоже в суете, потому что ждала следующая невеста (хотя я пришла по записи, а она опоздала). Чувствовалось, что очень большой поток, все второпях. Хотя мне пошли навстречу и согласились хотя бы перешить нитки с бусинами на плечах, которые съехали после того, как платье ушили. Но в целом осталось ощущение, что салон — конвейер. Главное — продать платье побыстрее, а после покупки ты уже никому не интересна.
MedSwiss
September 2023
1
Из-за болей в груди невролог направила к мануальному терапевту. Была записана в Замоскворечье к Киселеву Олегу Игоревичу, 9 сентября на 19.30. После сеанса мне выставили счет по услуге «Мануальная терапия 30 минут». Я сказала, что мой сеанс шел 10 минут и я хотела бы оплатить по соответствующей услуге. На что мне врач и девушка с ресепшена (Охман Мария) заявили, что мануальная терапия у них всегда по одной цене. На мое замечание, что на сайте указаны цены за разный период (10 минут, 30 минут и час) Мария ответила: «Я не знаю, я на сайт не захожу». И это говорит человек, который записывает людей на услуги! Считаю, что меня намеренно вводили в заблуждение относительно цены. Никому не рекомендую обращаться в Медсвисс платно, только если по страховке.
У Саныча
August 2023
1
Ждали внимания официанта час(!) пришли, нам меню никто не дал, пришлось взять самим. Звали официантов, они говорили, ща к вам подойдет другая девушка/другой парень. Кафе не было заполнено даже наполовину. Обслуживание отвратительное. Официант Миша очень долго нес заказы, перепутал блюда, забыл про счет, хотя мы его просили. Еще и нахамил в духе «вас много, а я один»