Erwin RekaMoreOkean
August 2024
1
17.08 посетили ваш ресторан. Бронировали стол заранее, отмечали с мужем годовщину свадьбы. Хотели посидеть в 2ем в приятной атмосфере, но… нам дали столик у самой двери, в проходном месте, где скапливаются все официанты, разбираются тарелки, туда-сюда ходят другие сотрудники рестораны. Муж попросил пересадить , на что нам ответили, что мест нет. Мне непонятно, как это нет мест, когда были пары, сидевшие в 2ем за столиком рассчитанных на 4х, другая половина зала не работала. Вашим гостям неудобно, решите это проблему. Предложите подождать за баром, когда освободится стол. Я что ли должна говорить, как работать с людьми? Мы пришли к вам не забесплатно и хотим получить приятную атмосферу и высокое обслуживание. И да, я в красивом вечернем платье, я не зашла перекусить к вам на обед, у нас праздник , мы рассчитывали на уютный приятный столик, а не сидеть у двери и наблюдать за работой сотрудников зала. Знала бы какой столик получим, вообще не пришла. Кульминация вечера, пришла хостес «А» ,когда мы уже собирались уходить и предложила нам пересесть. Я начала говорить ей свои претензии , на что она позволила себе разговаривала со мной в раздражительном тоне, не дала мне договорить, психанула и ушла. Это так в вашем ресторане решают вопросы ? Психануть и уйти. Как минимум улыбаются, приносят извинения, предлагают комплимент от заведения и решают вопросы. «А» если вы не умеете разговаривать с клиентами, не стрессоустойчивы, зачем пошли работать в сферу обслуживания? И вообще хостес , при встречи не улыбаются, не располагают к себе, лица стервозные , ощущение, что мы к ним домой пришли и просим поесть бесплатно, честно вот даже не помню поздоровалась ли она, помню что сразу начала спрашивать на чье имя. «А» надо поработать официанткой , они работают хорошо, все приятные улыбчивые не смотря на большой загруз. Не думаю, что «А» сильнее упахивается, чем девочки в зале. «А» желаю снять корону с головы. Или главная ваша задача в ресторане не работать, а устроить свою личную жизнь ? «А» испортила нам праздник. Уходили , с нами никто не попрощался, в принципе как хреново встретили, так же и проводили. Мы были частыми гостями заведения, приходили с друзьями, родителями, больше не вернемся. Жалею, что сразу не ушли в соседние заведение.
Boxberry
December 2023
1
Это настоящая непорядочность и наплевательское отношение к клиентам! Компания boxberry украла или потеряла часть моей посылки, личных вещей на сумму 15 тысяч рублей. Коробка, которую предоставили мне сотрудники, была открытая и вся в дырках по периметру! Часть вещей в ней отсутствовала. О компенсации и речи быть не может, ведь ценность товара была указана 1000 рублей. Получается исходя из этого , с вашей посылкой могут сделать , что угодно, ведь ценность товара вы оценили всего-то в 1000 рублей , а вытащить как в моем случае можно на 15000 тысяч рублей. По-мимо и так огромной неприятности, сотрудница пункта выдачи по адресу г.Люберцы , ул. Весенняя дом 6 Хар***ова А. В., на столько не заинтересована в своей работе, что вместо того, чтобы сделать правильные действия в отношении данной ситуации, а речь шла о том, чтобы помочь мне в разбирательстве, по ее словам , посылка останется в ближайшем сортировочном пункте к городу Люберцы и будут отслеживаться и просматриваться видео на всех этапах , со мной свяжутся менеджеры, ( не существующие менеджеры , мне не звонили). Не проинформировала, о том , что я должна отправить в boxberry письмо, с фото и видео материалами! Хотя, я спрашивала неоднократно, требуется ли от меня какие-то действия! Она берет и отправляет мою посылку обратно! И что самое интересное, даже не сообщает, что мой отправитель еще должен заплатить за возврат! О том, что моя посылка отправлена обратно , я узнаю через несколько дней от моей мамы, которая отправляла мне, мои личные вещи. Теперь из-за ее огромной оплошности , нужно заплатить за то , чтобы забрать посылку и снова отправить, ведь мне по-прежнему нужны , хотя бы часть моих вещей! Директор пункта ИП Шир**ова О. В., предлагает мне заниматься многочисленными обращениями ( что как мы понимаем , ни к чему не приведут, не забываем о ценности товара в 1000 рублей , которая не покроет мои потери). На мой вопрос, почему сотрудница не сказала мне, что отправляет мою посылку обратно. Отвечает, что спросит у нее! Получается, что вы ИП Шир**ова О. В. , не в состоянии подготовить ваших сотрудников к компетентной работе! И не берете ответственность, за их ошибки! Напрашивается вывод , какой начальник, такой и сотрудник!