Kerama Marazzi
April 2024
1
Хороший керамогранит, не плохой салон, радует просторный выставочный зал. Много вопросов к квалификации персонала. С нами работала Алена. Приобрели керамогранит разного формата из одной коллекции в одном цвете. Через месяц менеджер перезвонила и сказала, что перепутала цвета, и керамогранит нужно перезаказывать, соответственно срок доставки увеличится. Не приятно, но поблагодарили за бдительность и ждали. Когда плитку привезли, она была отгружена и перевезена на хранение. Приступив к отделочным работам - были не приятно удивлены, плитка разных цветов, учитывая что укладывается разноформатный керамогранит на одну плоскость - проблема серьезная. Обратившись в салон получили ответ - "ну вы же забрали, помочь ничем не можем". В добавок рассказали о том что цвет керамогранита может отличатся даже в разных партиях одного артикула. Аргументы о том что ситуация другая, и на коробках заводом указан разный тон - никого не интересует. Керамогранит хороший - сервис отвратительный, разбирать спорные вопросы с вами никто не будет, решать проблемы тоже. Хотя я думаю такая уважаемая и крупная компания имеющая складские программы могла бы забрать керамогранит не того цвета под реализацию. есть акции и другие средства маркетинга. Сравнивая таких неравновесных игроков, как компания KERAMA MARAZZI и отдельно взятый потребитель - очевидно для кого эта ситуация несет больший урон. Но все же платит за ошибки - покупатель. Будьте внимательны и рассчитывайте на себя.