S7 Airlines
August 2022 •
1
Ужасная авиакомпания, в которой клиентоориентированность находится где-то ниже нуля, а уровень помощи и поддержки хорошо описывается фразой «кто первый - того и тапки». Должна была лететь рейсом S7-1072 из Самары в Москву. Прибыла в аэропорт с задержкой в пару минут на окончание регистрации, до вылета оставалось ещё 45 минут. Сотрудники компании наотрез отказались осуществлять регистрацию на рейс. Хотя вот у других никогда с этим проблем не возникало (но, видимо, где S7, а где Аэрофлот). Сотрудники переводила друг на друга, посылали бегать их одного угла аэропорта в другой, никто не сказал простое клиентское «мне жаль, но я ничего не могу сделать». В ответ получила только «ну а сами виноваты, надо как все в России за 3 часа приезжать». Про возврат билетов речи и не шло, конечно. Деньги, как и доверие, потеряны безвозвратно. Так что если хотите заплатить денег и получить тухлые взгляды замученных жизнью людей, а также небольшую порцию унижения, то вам в S7!)