Techcentr 50
August 2024
3
Обслуживался в этом центре 4 года как и несколько моих знакомых. С каждым годом клиентоориентированность становилась все хуже. Ездил, потому, что недалеко и сами мастера толковые, мастера-приемщики: не клиентоориентированные , неприветливы, такое чувство, что одолжение делают каждый раз. Не говоря уже о какой-то программе лояльности за 4 года. Формальные звонки после обслуживания в сервисе на телефон, о качестве обслуживания, на этом все. Но накипело ребята, . 07.08. договорился на 17:00. Еще один автомобиль в семью купили. Сегодня ехал с другого конца Москвы по пробкам, предупредил , что опоздаю на 10 минут, так и приехал. Сидит один мастер - приемщик, с клиентом, 2 клиента еще на диване . Постоял 5 минут , реакции 0. Поднялся наверх к девушке, позвать других. По камерам видно: один стоит у ворот курит, второй в CS играет. Администратор вызванивала их 5 минут. - «Спускайтесь, мастер подошел». Спускаюсь, мастер уже принимает заказ на ТО у другого клиента. Я опаздывал на тернировку и хотел просто оставить авто, чтобы вы сделали ТО и Диагностику, если требуется сообщили бы какие нужны запчасти докупить после диагностики, тем более сам позвонил и предупредил , что задержусь на 10 минут. Ставлю 3 звезды вашим мастерам за прошлые годы, в остальном - я не ваш клиент.