subscribers

subscriptions

18.7K

views

April 2026

Качество услуг вообще не понравилось, вообще не понятно за что такая стоимость услуг при таком сервисе. Менедежр не обеспечивает прозрачности процесса, просто отрабатывает по не очень хорошему скрипту из-за чего была ситуация когда изначально обговореный срок моей явки в визовый центр, ради которого я освободил весь рабочий календарь, был сдвинут - в понедельник договорились что я приду в пятницу, а в среду мне менеджер написал со словами что в пятницу оказывается, визовый центр Кипра закрыт и надо придти завтра (в четверг) - я за такой срок просто физически не мог перестроить календарь. Причем причина у визового центра - понятная: пятница выпала на государственный выходной день Кипра. То есть, эту информацию можно было получить заранее, еще в понедельник и вообще любой другой день. В итоге, так как на следующей неделе я был в командировке, срок подачи сдвинулся на полторы недели, хотя я изначально при оплате проговаривал срочность. Ни извинений ни чего я не получил, только спор с менеджером который мне пытался доказать что государственный праздник Кипра - непредвиденное обстоятельство. После моего посещения для оплаты визового сбора, также никакого сопровождения не было - ни объяснений когда мне и чего ждать, ничего - я сам просил и получил ответ а-ля «как карта ляжет, от нас ничего уже не зависит». Что может быть и правда, но это тоже вопрос выстраивания отношений с клиентами, в других сервисах пытаются хотя бы отрабатывать тревогу клиентов. То есть, за 55 тыс. рублей я получил только: заполненную анкету, приложенные к ней авиа билеты и бронь гостиницы и какой-то человек отстоял в очереди чтобы подать эти документы, чтобы я потом все равно отстоял в очереди чтобы заплатить визовый сбор и при мне сотрудник визового центра проверял весь пакет документов на достаточность, при всем контексте сопровождения что я описал выше. Никогда не обращусь в единый визовый центр больше и всех буду отговаривать.

Myata Platinum

Moscow • Cafe

August 2022

Офигенное уютное местт