subscribers

subscriptions

79.4K

views

March 2026

Даже не удалось попасть в клинику, на этапе записи уже отпугнули своим поведением. При уточнении информации по услугам и нужным анализам перед операцией, девушка общалась очень пренебрежительно, нервозно, как будто её прям очень сильно отвлекаю, хотя запись на приём и на остальные процедуры у них ведётся ТОЛЬКО по телефону. Умейте располагать к себе, почему я должна сталкиваться с таким общением ещё на этапе записи, даже ещё не посетив клинику?

Eyekraft

Tula · Optics

August 2025

Я не первый раз делаю очки в этой оптике, но в этот. Раз что-то явно пошло не так. Оформила заказ 17 июня. Очки были готовы только в 10-ых числах июля. Ладно, тут можно понять, изготовление линз под диоптрии занимает достаточно много времени. Но даже с этим тут уже не справились, потому что выставленная дата в 8 июля уже была просрочена. Получилось так, что оправа, в которую вставляли линзы, оказалась намного уже той, которую мы примеряли в салоне. Поэтому была составлена претензия на ЗАМЕНУ этой оправы. 5 августа я пришла в салон повторно. Мне вручили мои очки, и оказалось, что никакой замены оправы мне не делали, а всего лишь пытались её выправить. Что по итогу, было сделано не качественно. Одна из дужек была прямой, а другая была отклонена внутрь. Носка очков бы в этом случае могла усугубить моё зрение, которое само по себе и так далеко не идеальное. И мне пришлось писать вторую претензию на замену, что опять же, заняло кучу времени. Срок рассмотрения претензии - 10 дней. Ответ на эту претензию я получила только 24 августа. То есть с момента заказа очков и до получения окончательного ответа по замене оправы прошло 2 месяца и 7 дней. Вопрос о какой либо компенсации за такое время ожидания (которое было объективно затянуто не мной) был решен посредственно, мне всего лишь предложили выбрать футляр, тряпочку или спрей. Разве подобное может соотноситься с таким долгосрочным ожиданием? Этот вопрос с заменой мог быть решен ещё на этапе первой претензии, и я бы давно уже ходила бы с новыми очками и радовалась жизни.