subscribers

subscriptions

10.6K

views

April 2024

Оформляла доставку цветов для подруги. Букет красивый, флористы умнички. Вопрос к административному персоналу. Заказ был оформлен в начале 11 утра. Администратор согласовал букет. Адрес доставки был в 10 минутах от цветочного. Про букет написали получателю и этим самым испортили весь сюрприз. Самому получателю озвучили время с 16:00 до 18:00. Дополнительно уточняла о статусе заказа и в час дня написали, что скоро начнут собирать. Также попросила доставить пораньше, на что получила ответ "Флорист постарается собрать букет раньше" Не лезу в работу флористов. Принимаю во внимание, что могла быть очередь по заказам, но к сожалению из-за всей ситуации того "Вау" эффекта от доставки, который должен быть, не произошло, хотя в чате общались вежливо и приятно Хотелось бы, чтобы доставка цветов разобралась с вопросами логистики. Как минимум учла момент с зонами доставки и ввела какие-то временные рамки по сбору букета, доставке и тд, которые должны озвучиваться клиентам. Например: "время сбора букета такое. Начнём собирать тогда-то, передадим в доставку в такой-то промежуток".