subscribers

subscriptions

311.1K

views

August 2025

Сегодня приехала забирать посылку, девушка администратор/сотрудник (не знаю имени), поискала её чуть менее минуты, вернулась и спокойно сообщила о том, что, цитирую: «вашу посылку отправили в Обнинск, ничего в этом страшного нет, такое бывает. Её перепутали, она была похожа на другую, они ВСЕ в ЧЕРНЫХ плёнках» и у них одинаковый код (могу ошибаться с точностью аббревиатуры, смысл одинаков). Посылки из разных мест, от разных отправителей имеют единый цифровой код, странно, кто же их объединил?… В службе доставки коробки одинаковые, наверно для неё это новая информация… Думаю моё недоумение в этот момент было понятно. Не первый раз пользуюсь услугами данной доставки (к ней претензий нет, как всегда скорость на высоте), такая ситуация впервые. Система в самой компании CDEK устроена весьма грамотно и удобно, для того чтобы посылки доставлялись до адресата, есть и проверка по паспорту, и по сdekid, и по номеру заказа, и по штрих-коду, то есть прям все варианты для того, чтобы не произошло того, что случилось со мной. Действия сотрудника в этой ситуации: - Рассказать про погоду, что сегодня не минус 20 на улице, можно и ещё раз приехать (когда-то). Да, не минус, ливень просто стеной и улицы по пояс в воде; - Объяснять, что коробки были похожи, потому что они одинакового размера (эта фраза была произнесена не однократно, как будто постоянная штатная ситуация, ответ по шаблону); - Рекомендовать написать претензию: «ну хотите напишите жалобу». - Попросить успокоиться и держать себя в руках; - Не признавая своей ошибки, просто обвинить меня в том, что я просто пришла с ней поругаться🤦🏽‍♀️ Проблема в отношении к своей работе в целом, про квалификацию и говорить не стоит. Спустя минут 10 после моего ухода, мне перезвонили, оказалось, что моя посылка всё-таки не отправлена в другой город, а лежит себе спокойно на складе. Её предложили привести в удобное для меня время курьером, согласилась, попросила привези в течении часа, но и тут снова «сервис», было сказано, что все курьеры заняты, привезут в течении дня. И в конце разговора конечно же очень уместный юмор «ну погода же сегодня плохая, посидите дома». Через 45 минут позвонил курьер, привез мою посылку, каково было моё удивление, когда я увидела коробку без черной плёнки, просто чутка помятую (по понятным для меня причинам). Как итог: вся эта ситуация могла не произойти, если бы сотрудник выполнил свою работу, для которой её туда нанимали. Ситуации бывают разные, человеческий фактор никто не отменял, НО, есть огромная разница между халатным отношением и профессиональным подходом. Работать в сфере обслуживания нужно уметь. Слово сервис и пункт на ул.Аузина 17, в данном случае - антонимы.

Sushiset

Малоярославец • Cafe

January 2025

Качество обслуживания после заказа через приложение: приветливые, из плюсов всё. Претензий к операторам нет, не всё зависит от них. Точного времени доставки заказа вы не узнаете никогда, если слышите фразу «привезут в течении часа», смело рассчитывайте на минимум 2 часа, обычно 3, при том что город не мегаполис (от дня недели не зависит). Доставка: про время выше описала, сам доставщик крайне хамоватый мужчина, от которого вы услышите о том, что «подниматься до двери не буду, спускайтесь! Читать комментарии на чеках не собираюсь, меня ждут еще 10 таких же недовольных клиентов как и вы» - это прям отрепетированная речь. Качество роллов: оценить его первозданный вид и вкус трудно, ведь когда заказываешь одно, а привозят другое + при классной доставке приезжает винегрет, сложно представить какими должны быть на вкус как самостоятельные. Горячие роллы приезжают холоднее холодных. Полнота заказа: периодически нет то соуса, то васаби, то имбиря, которые входят в сет. Как итог, 2 звезды, только лишь за несколько удачных целых и невредимых заказа.

Wildberries.ru

Maloyaroslavets • Point of delivery

December 2024

Раньше был замечательный ПВЗ, с очень внимательными и вежливыми сотрудниками. Сейчас не могу сказать того же. Товар могут не найти перекидывая вину друг на друга (есть товары, за возврат которого списывается комиссия, несмотря на то, что вина в неполучении лежит на сотруднике), списывают деньги за товар от которого отказываешься сразу на ПВЗ, со словами: ну не заметила. В любой ситуации можно смягчить обстановку, банальными извинениями, но и их не дождаться. Жаль, что так всё испортилось.

Detsky sad № 2 Palekh

Obninsk • Further education

December 2024

Этот детский сад, можно смело назвать самым лучшим местом, где детям комфортно, безопасно, а главное о них действительно заботятся! Тут на столько гармонично подобран персонал, что и передраться не к чем) каждый профессионал своего дела❤️ Еда на высшем уровне, про чистоту и говорить нечего, стерильно как в операционной! Жаль, что таких садиков очень и очень мало. Спасибо, за то что вы есть 🫶🏻

Varka

Kaluga • Coffee shop

January 2024

Безумно уютное место в центре Калуги. Вместительность небольшая, помещение наполненно весьма вкусным ароматом, интерьер 😍😍😍 думаю слова излишне. Кофе+выпечка=отдельная любовь ♥️ Сюда хочется возвращаться снова и снова!

Information and educational exhibition center

Kaluga • Museum

November 2022

Были на выставке восковых фигур, остались очень довольны, как самой экскурсией (рассказывали так, что даже дети не отрываясь слушали) так и экспонатами.