SneaknFresh
October 2024 •
1
Ожидания от франшизы крупной сети в России были гораздо выше итогов. В Москве обращался несколько раз и не подводили никогда. В Минске пока недотягивают. Обращайтесь только если хотите провести легкую очистку, с которой и сами вполне сможете справиться. Обратился с кроссовками, у которых были сломаны задники, пятна на сеточке и на боковой части подошвы. Итого: ремонт+чистка. Заверили, что все сделают за 7-10 дней, что является приемлемыми сроками, это же и прописали в договоре. По готовности пришлют смс. Цены выше средних по городу, но дают скидку на первое посещение. Хорошо. Сразу смутила фраза девушки за стойкой оформления заказов: "не знаю как объяснить мастеру что надо делать и возьмется ли он за такое когда ему передадут, т.к. он не в этом помещении". Допустим. Спустя 10 дней никаких смс о готовности или о переносе сроков не поступило (обязательность смс о переносе прописана в договоре). Звоню сам. Говорят, что сейчас у мастера очень много работы и он ничего не успевает делать, к заказу еще не приступил. 10 дней кроссовки просто лежали. Спустя 2 дня звонят сами и говорят, что все будет готово еще через 3 дня. Итого уже 15 дней. На 16 день звоню сам и узнаю, что мастер только закончил ремонт и передает кроссовки обратно для чистки. На протяжении следующей недели делаю еще 3 звонка, в которых мне трижды говорят, что кроссовки уже почистили и они сохнут, а потом сразу же убеждают, что это невероятно сложные пятна и они не смогли с ними ничего сделать. Я и так знаю, что это невероятно сложные пятна, именно поэтому обратился и заплатил деньги за чистку, доверившись "профессионалам", а не стал чистить самостоятельно. Итог для меня: забрал через 23 дня с новыми задниками, грязной сеткой и подошвой. Потраченные впустую деньги, нервы. Хоть кофе напоили, и на том спасибо. Итог для посетителей: обращайтесь сюда только с легкими загрязнениями, которые вы способны вывести и самостоятельно, иначе все останется грязным, еще и деньги заплатите. С ремонтом не обращайтесь вообще, это не их профиль. Итог для франшизы: наладьте связь внутри коллектива и не говорите одно и то же клиентам при каждом звонке. Хотя бы будьте вежливы и извиняйтесь за задержки. Соблюдайте то, что сами прописываете: предупреждайте о переносах сроков самостоятельно, а не только когда клиент позвонит и спросит. Предлагайте альтернативы, ведь даже в данном заказе за такую же цену можно было поменять сеточку и покрасить, а не просто пытаться яростно отмывать по 200 раз каждый день, пускай это даже было бы на неделю дольше. И не говорите клиентам то, чего нет или не будет на самом деле, это позорит всю сеть. Очень надеюсь что исправитесь. Пока не посоветую никому.
Luger
February 2024 •
1
1 звезда исключительно за администраторов и операторов, которые "консультируют и отвечают на все вопросы", потому что из-за них не смогли даже пройти дальше первой двери. Операторы не предупредили о том, что можно заходить только гражданам РФ, сказав, что нужен только паспорт неважно какой, и больше ничего. Из-за этого потеряли деньги, время и получили испорченный праздник. Хорошо хоть предоплату не потребовали
Circus
November 2023 •
1
Место было бы прекрасное, если бы не некоторые минусы: 1. Не работает больше половины автоматов, самые интересные "на тезническом обслуживании" или "болеют" 2. Отвратительное обслуживание со стороны администраторов мужчины и женщины, которые работали 26.11.23. Мужчина администратор вместо того чтобы просто отдать приз за билеты начал отчитывать нас за то, что нам выпал чужой чек, а мы этого не заметили. Когда выбрали приз ушел куда-то на 10 минут "уничтожать неиспользованные билетики". Общается с людьми просто ужасно, орет и ставит себя выше других. 3. Система оплаты автоматов оставляет желать лучшего, т.к. оплата постоянно показывает "нет соединения с сервером", вместо оплаты в 100р она почему-то делится на 2-3 транзакции. Самое странное, что при оплате автомата показывает баланс ДО, а не после оплаты, соотвественно непонятно у тебя денег осталось сколько показано или надо отнять сумму, на которую сыграл последнюю игру 4. Бардак. На территории очень грязно, особенно после дней рождения Итог - хотите поиграть в аэрохоккей - приходите. Больше там делать нечего
Sberbank
June 2023 •
1
Худшее отделение банка, если его можно назвать отделением. Не могут провести даже простейшую операцию по обмену валюты или снятию средств, если ты не ВИП! Более того, не обладают даже простейшим английским, пришлось объяснять иностранцу почему это в отделении банка он не может ничего сделать. Дурдом одним словом, уберите это с карт.
Сыто Пьяно
June 2023 •
1
Отвратительный сервис, оффицианты бегают, не обращая внимания на вновь прибывших посетителей, забывают что заказали люди и оскорбляют посетителей, когда им говоришь об этом. Дождаться своего заказа просто невозможно, как и счета по заказу. Также из-за музыки и постоянных ремиксов невозможно обитать в этом месте. Картошка была холодной и соус кислый. Аудитория - люди, младше 18 лет, у которых даже не спрашивают паспорта и продают алкоголь. Очень грязно, кальяны и стаканы разбросаны, т.к. нет уборки после предыдущих посетителей. Худший сервис и заведение подобного класса.
Notarius Nazarova G.A.
May 2023 •
1
Не советую данную компанию. Сотрудники не знают простейших международных конвенций и считают, что их внутренние документы выше международных. Обратился с вопросом заверения копии паспорта, выдали, что не смогут сделать и нужен обязательный перевод(белорусский паспорт, на всех страницах русский язык). За перевод с русского на русский потребовали 1200+по 100р заверение на каждую страницу и по срокам 2 дня перевод+заверение. В итоге поругался, отказался, сходил в соседнюю контору, где мне все сделали за 2 часа без переводов и прочих ненужных действий. Видимо, международное право уже не считается правом для этой организации👍
Токио-City
May 2023 •
1
Никогда не заказывайте доставку из этого места. Вместо обещанного часа пришлось ждать почти 3 часа. Со стороны службы поддержки звучало только хамство, после повторных звонков перестали брать трубки, в чатах то же самое. Когда заказ все-таки приехал, доставщик с насмешкой и издевательствами отвечал на вопросы о сроках доставки. Сами роллы приехали холодные и похожие на камни из реки! Ужасно, худший сервис доставки для нормального заведения в Москве
Myata Lounge
October 2022 •
5
Хорошее уютное место, очень доброжелательный персонал! Спасибо!❤️
СПБ-Москва
October 2022 •
1
Обман и выманивание денег Пишут на ватсап с предложениями о работе, не ведитесь на эту пирамиду
Goncharnaya Studia № 1
September 2022 •
5
Были на свидании с девушкой на Покровке. Остались под большим впечатлением! Мастера Арина и Катя были очень внимальными, все доступно объяснили и помогали. Студия просторная, светлая и уютная. Во время свидания играл приятный джаз, что добавило ртмантики в процесс. Точно пойдем еще!