subscribers

subscriptions

97.3K

views

May 2026

Являюсь клиентом офиса на протяжении 8-9(?) лет, постоянный менеджер Алла. Сотрудник отличается редким умением слышать клиента, понимать его возможности и мотивацию. Процесс коммуникации отлажен и протекает оперативно. Алла осуществляет поддержку на протяжении всего тревел и по завершению блок «обмен опытом/ «книга отзывов и предложений»/ «а поговорить…» конструктивен – есть понимание, что обратная связь нужна и мнение клиента ценится (и сам клиент). Что важно - в разовых стрессовых ситуациях Алла показала сильные бойцовские качества и хватку - результат. Для «пиковых» праздничных дат (нг, майские..) агентство стабильно показывает самые дружелюбные предложения. За это время я бронировала, как и пакетные пляжные направления, так и конкретные отели, рейсы – всегда механизм работал на отлично. Из «плюшек»: пару раз попадала на повышение категории отеля, во вчера завершенной поездке на рейсе аэрофлота Бангкок – мск из «эконом» перевели в «комфорт» - перевыпустили билет. В комфорте понравилось… Резюме: рекомендую.

Marfa

Moscow • Nail salon

February 2025

Пользуюсь услугами салона 2,5-3 года – нашла своего мастера. Инна А. – специалист по ногтевому сервису, характеризующийся высоким профессиональным уровнем и компетентностью, собранностью, отличными коммуникативными качествами – умением слушать и слышать собеседника. Ногти после работы Инны выглядят ухоженными как минимум 5-7 дней, аккуратными, чистыми, без зацепок. Для меня педикюр у Инны, как правило, является «лучшей частью дня», а то и недели – это полноценный и комплексный уход за ногтями, стопой – в результате я чувствую себя лет на 10 моложе. В целом, салон отличается «клиенториентированностью» - что, на мой взгляд, говорит о добросовестной работе администраторов и их : гибкий график, оперативное решение вопросов и обратная связь, «плюшки» /- подарки клиентам на праздники. Чай/кофе/вода по умолчанию. Рекомендую.

Panteon

Moscow • Travel agency

August 2023

Услугами компании пользовалась впервые, ориентируясь на публикации bfm. Был приобретен пакетный тур (мск-Афины-мск). Ответственный менеджер со стороны туроператора: Ермоленко Ирина. На всех этапах мною была получена квалифицированная и оперативная помощь. Мне были даны верные рекомендации при выборе стыковочных рейсов, отеля. Оказана консультация при оформлении пакета для оформления визы и проведению оплаты тура. Виза была получена в оговоренные до поездки сроки. К организации и реализации поездки нареканий нет. Отдельно нужно отметить прокаченные коммуникативные качества специалистов, ожидание и интерес к ответной реакции, мнению клиента: так, спустя несколько дней после прибытия на место у меня поинтересовались, как прошел перелет, встреча, размещение и пр. Для меня это был первый опыт: ранее переписка с туроператором возникала при возникновении каких-либо нерешаемых собственными силами вопросов. Резюме: грамотные и ответственные специалисты. Выражаю благодарность и очень надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

Albatros

Arkhangelsk • Grocery

August 2022

Добрый день. Сать магазинов «Альбатрос» рекомендована путеводитем и туристическими отзывами. 27 августа 2022 в магазине на проспекте Ломоносова мною были куплены гастрономические сувениры Архангельского края (рыба, печень трески, мармелад). При покупке двух банок печени трески неоднократно было уточнено у продавцов, можно ли провозить данный продукт в ручной клади (мною куплены билеты без багажа). На что был получен ответ: «Конечно, можно. Мы все так возим…берите еще!» . В аэропорту при контроле данный продукт был изъят органами правопорядка. Убедительная просьба к сотрудникам и руководству магазина не вводить покупетелей в заблуждение. Спасибо.