Медси
November 2024
1
Забавное заведение. Такого бардака еще не видела. 01.11.2024 проходила обследования на Первомайской. В обследовании было УЗИ 5 зон. Казалось бы, что может пойти не так в платной клинике с многолетней историей и большой сетью? Оказалось, что все… 1. При оформлении в регистратуре мне посоветовали заплатить за 4 зоны, вместо 5 мной озвученных, т.к. было подозрение, что две из зон, являются одной, поскольку они близко расположены. Мои мысли на тот момент: «Спасибо за честность». 2. В документах об оплате значится 3 пункта: 1. УЗИ 1 зона 2. УЗИ (две анатомические зоны) двухстороннее 2 зоны 3. УЗИ 1 зона. Итого 4 зоны. Если я не права, поправьте. 4. Ждала приема минут 30(не засекала, т.к. к дальнейшему развитию событий была не готова). 5. Длительное ожидание объяснили тем, что новый врач и еще не знаком с внутренней программой клиники(оформлением исследований). Все мы люди. Все понимаем, вопросов нет. 6. Не понравилось, что исследования, которые надо провести не конкретизируются для врача и нужно постоянно их озвучивать, чтобы ничего не забыть. Но я следила, все нужные мне исследований были проведены. 7. В итоге оказалось, что исследование нужно было проводить всё-таки 5 зон, 5 зона была оплачена в кассу отдельно, чек имеется. 8. После обследования оказалось, что программа в клинике вообще не работает, за результатами надо приезжать отдельно. Нет проблем, прошу выслать результаты на электронную почту. Также они хранятся в личном кабинете на сайте клиники. Мне это достаточно. Все мы люди. Все понимаем… 9. В принципе, не считая всех этих недоразумений, на тот момент мне в клинике понравилось, чисто, светло, вежливый персонал, внимательный врач, я подумала, что обращусь еще. Отзыв не планировала писать, т.к. ситуация неоднозначная. 10. Каково же было мое изумление, когда вместо 5 протоколов я получаю 4 и мне утверждают, что прислали все. Т.к. у меня было 4 исследования. Пишу название зоны которая не указана. В ответ: «мы все прислали». Перечитала в исследованиях каждую строчку, о 5 зоне нет никакого упоминания ни в одном протоколе. Еще раз для сотрудников клиники, берем калькулятор в руки: 1. Чек: УЗИ 1 зона УЗИ (две анатомические зоны) двухстороннее 2 зоны УЗИ 1 зона Итого 4 зоны. 2. Чек: УЗИ (одна анатомическая зона) двухстороннее 1 зона Итого 1 зона. У меня получается: 4+1=5. Наверное сломался калькулятор… Хорошо, верните деньги за исследование, которое по вашему мнению вы не проводили. Если у вас нет программы, способной определить, что 4 протокола каждый на исследование одной конкретной зоны(что указано в протоколе) < 5 оплаченных услуг и не ведется электронный учет, купите калькуляторы сотрудникам, в конце концов во всех телефонах есть эта функция. Больше всего порадовали сообщения: «Теперь Ваше здоровье под надежной защитой» и «За каждый положительный отзыв мы начислим 200 бонусов в программе лояльности». А за правдивые отзывы бонусы не начисляете???))). Этой мой опыт, больше в этой сети проходить обследование, а тем более лечение не буду. Потраченных денег, конечно, жалко, но исследования придется переделать, т.к. нет уверенности, что в данной клинике вообще, хоть что-то работает.
VTB Bank
August 2024
5
Лучшее отделение ВТБ. Перешла сюда из другого офиса. Обслуживаюсь как юридическое и физическое лицо. Сотрудники очень профессиональные и приятные в общении. Есть личный менеджер для работе с юридическими лицами! Большое спасибо руководству и сотрудникам этого отделения за отличную работу!
City Clinical Hospital named after F.I. Inozemtsev
August 2024
1
Была проведена платно несложная операция. Несогласованные назначения дальнейшего лечения, врача и заведующего отделением, озвученные мне неоднократно, заставили задать дополнительные вопросы. На которые получен ответ, что врачи расходятся в назначении дальнейшего лечения, а если меня, что-то не устраивает, все вопросы в женскую консультацию. В результате выяснилось, что оба врача ГКБ были не правы. Спорный препарат назначают при операциях, которые делают без длительной госпитализации, как в моем случае (сделали и сразу выписали) принимают до операции и после в течении нескольких дней. Если до не принимали, то после смыла нет. В моем случае должен был назначить врач в женской консультации ГКБ при родильном доме, который обследовал и направлял на операцию. Но ей было некогда заниматься такой ерундой, зато было время дать совет на мою жалобу, после которого я несколько дней не могла ходить...
Perekrestok
August 2024
4
Большое спасибо Лидеру магазина, за то, что решил вопрос с возвратом товара, который больше суток не могла забрать служба доставки. Звезду снимаю, за то, что по вине комплектовщика магазина, была создана ситуация, по которой пришлось возвращать заказ.
Perekrestok
August 2024
1
25.08.2024 мною был сделан заказ на сайте магазина «Перекресток», заказ был доставлен не полностью, отсутствовали продукты из-за которых был сделан заказ. Деньги списали за весь сделанный мной заказ с учетом недостающих продуктов. При обращении в службу поддержки в 10.47, выяснили, что это ошибка комплектовщика. Мне на выбор было предложено: либо вернуть заказ полностью, либо вернуть деньги за отсутствующие продукты. Я выбрала вернуть полностью. Курьер был обещан в ближайшее время. Второй раз я позвонила в 12.29, т.к. больше курьера ждать не могла и выставила заказ в общий коридор, о чем и сообщила в службу поддержки. Опуская все подробности дальнейших переговоров и переписку в чате, по противоречивым сообщениям сотрудникам (сначала назначен курьер, потом еще нет) курьер должен был забрать заказ в течении 25.08.2024. Дополнение. Сейчас 26.08.2024, 5.30 утра возврат стоит на общем коридоре. В чате пишут заказ в работе - ожидайте. Понятно, что ничего они забирать не будут и возвращать деньги не собираются. Опять же про противоречивым сообщениям сотрудников службы поддержки заказ можно-нельзя вернуть самостоятельно. Зато теперь понятно откуда берутся протухшие продукты в заказах.
Inozemtsev Clinical Hospital, Burn Center
August 2024
1
Грубость персонала, сомнительные рекомендации врача, после которых ситуация усугубилась.
Stolichki
August 2024
5
Хорошая аптека. Вежливый персонал.
Yandex Market
October 2023
1
Я не понимаю, как оценить то, что не работает совсем. Все утро пытаюсь оплатить покупку в 3 разных браузерах. Уже 10 раз проверила балансы на всех картах, постоянно отказ по непонятной причине, "попробуйте позже". Как связаться с поддержкой вообще не понятно.
M Video
September 2023
1
Оформила заказ в интернет магазине на посудомоечную машину с доставкой на конкретную дату, с установкой(установка, по правилам магазина, подразумевает отключение старой техники) и вывозом демонтированной посудомойки в момент доставки. Оплатила все услуги сразу. На следующий день в 7 часов утра получаю СМС от магазина, что доставка товара перенесена без согласования со мной на 4 дня и будет осуществлена до 23.00. У меня заказ с установкой, естественно, у меня вопрос, когда будет установка? На сайте магазина в разделе установка, указано, что все работы по установке техники производятся до 19.00 в соответствии с законом о тишине. Звоню в магазин, оказывается, что доставка и вывоз у меня будет в один день, а установка в другой. Спрашиваю, за, что взяли деньги и кто будет отключать старую машинку? Тогда для меня сотрудник магазина "нашел время", чтобы осуществить все выше изложенные и оплаченные мною услуги в соответствии с моим заказом. Была назначена дата и определено время с 10.00 до 14.00. В день доставки после 10.00 позвонила сотрудница магазина и сообщила мне, что курьерская доставка моего заказа не возможна и я могу забрать свою посудомойку только самовывозом из магазина. С момента размещения заказа в магазине, оплаты товара и всех услуг до момента отказа магазином от исполнения условий на которых был размещен заказ, прошла неделя. От заказа я, естественно, отказалась. Больше всего "порадовали" 500 бонусов в качестве извинения. Сотрудники М.Видео действительно думает, что с таким «ненавязчивым сервисом» у магазина будут покупатели?
Alfa-Bank
September 2023
1
На протяжении последних 10 месяцев по несколько раз в неделю, иногда по несколько раз в день мне поступают звонки от сотрудников и партнеров “Альфа-Банк”. Мной было подано 6 жалоб на горячую линию, по всем шести жалобам приняты положительные решения. Также были поданы 4 жалобы в разделе «Пожаловаться на звонки» на сайте банка. На сегодня, со слов сотрудников банка мои телефоны внесены в “черный список” контактов банка, с пометкой “НЕ БЕСПОКОИТЬ НИКОГДА”, но звонки продолжаются. В основном от партнерских компаний. Сотрудники банка на горячей линии сообщают, что сотрудничают со сторонними организациями для привлечения клиентов. Дальше информация расходится: одни сотрудники утверждают, что за действия данных организаций банк ответственности не несет, другие, клятвенно обещают, что меня никто и никогда беспокоить больше не будет. После каждой жалобы звонки на 1-2 недели прекращаются. Потом возобновляются. Звонки поступают с одних и тех же телефонных номеров, которые я постоянно блокирую, но по словам сотрудников банка если задействована мини АТС, номер заблокировать невозможно, телефонные номера с которых поступают звонки я неоднократно передавала сотрудникам банка, но видимо банк устраивают агрессивные действия, данных партнерских организаций из-за которых банк несет репутационные потери и заведомо отталкивает потенциальных клиентов.