subscribers

subscriptions

64.7K

views

September 2025

Место вполне неплохое: блюда готовятся достаточно оперативно и приятно радуют вкусом. Однако нельзя обойти стороной отношение персонала на кассе — складывается ощущение, что сотрудники воспринимают приём заказов скорее как нежелательную обязанность, нежели как часть своей работы. Их ответы кажутся формальными и небрежными, что создаёт определённый дискомфорт и ставит под сомнение желание снова посетить заведение, учитывая подобное неприветливое обслуживание в самом начале взаимодействия.

Azimut Hotel Penza

Penza • Hotel

September 2025

Добрый день! Бронировала номер с балконом. По факту заселили в номер без балкона. Решив исправить ситуацию, обратилась к администрации гостиницы, и они подтвердили возможность моего переезда в нужный номер. Однако вернувшись спустя некоторое время в гостиницу, столкнулась с новым неприятным сюрпризом: девушка на рецепции заявила, что тот самый обещанный номер оказался неожиданно забронирован кем-то другим! Тогда она демонстративно начала искать какую-то несуществующую информацию, всячески затягивая процесс, а потом спокойно отправила меня назад в прежний номер, пообещав позвонить чуть позже... Естественно, никто даже не удосужился позвонить. Кроме всего прочего, при заселении обнаружилось, что горячая вода едва тёплая. Сообщила об этом персоналу, они исправили проблему, правда сделали это тогда, когда меня не было в номере, что тоже вызвало недоумение. Отель позиционирует себя как четырёхзвёздочный, однако сервис оставляет желать лучшего: предлагают лишь два полотенца, чайник древний и медленно греется, в санузле отсутствует освежитель воздуха и автоматическая вентиляция. Завтраки стоят аж 700 рублей, при этом качество еды весьма посредственное: самая простая колбаса, ветчина сомнительного качества, сыр эконом-класса, помидоры/огурцы, запеканка безвкусная и каши. Уж лучше пойти позавтракать в приличное кафе поблизости, выйдет дешевле и вкуснее. Обслуга работает лениво, словно сонная: ни блюдец, ни тарелок нет, приходится постоянно просить принести дополнительные принадлежности. Единственный плюс, это горничная, которую я попросила дать чистые полотенца и она это сделала мгновенно. Предложила воды, уборку в номере и вынести мусор. Вот такое впечатление оставила эта гостиница. Не рекомендую.

Dodo Pizza

Balashikha • Cafe

September 2025

Добрый день! Вчера решили перекусить в данном заведение .Взяли 2 достера (один из них с халапеньо) и молочный коктейль. Начну с того, что один из достеров был подгоревший в абсолютно сухом лаваше. Ну да ладно, подумала я , так как очень хотелось есть.. Через несколько минут, я понимаю, что наклейки на достерах перепутаны, и моему мужу достался тот самый достер с халапеньо..который он не переносит из-за остроты. Решила сделать замечанье кассиру/продавцу/она же и готовила один из них (без перчаток).Спешу отметить, что второй повар работала в перчатках. Подойдя на кассу я не обнаружила там никого. Через некоторое время ко мне подошел молодой человек, Владислав. Я попросила позвать девушку, которая выдавала/частично готовила наш заказ. На что он ответил, что она ушла на обед. Время было около 16.00.. Я начала ему рассказывать, что произошло. Пыталась объяснить, что у людей может быть непереносимость халапеньо, что может повлечь за собой тяжёлые последствия для здоровья. И вот тут началось самое неприятное, вместо того, чтобы извиниться и сказать, что мы приняли замечание к сведенью, он начал спорить со мной, усмехаясь и говоря, что ничего страшного в этом нет.. Серьезно?? Анафилактический шок. Слышали о таком? Также обратила в это внимание на пол кухни, где готовится еда. Ужас, такого я не видела даже в придорожных кафе...Куски еды, картошки валяются на полу...Это просто омерзительно. Уважаемы менеджеры по персоналу, служба подбора кадров, администрация, хочется обратиться к вам! Разве такое отношение к своим гостям допустимо? Пожалуйста, научите свой персонал правильно отвечать/реагировать на замечания. Вы же работаете с едой и людьми! Пищевая аллергия может повлечь за собой массу проблем для человека. И вишенка на торте! Когда я развернулась и пошла к выходу, этот молодой весельчак, улыбаясь и насмехаясь на весь зал закричал-хорошего дня..

Hvanch

Penza • Cafe

September 2025

Замечательное место! Спасибо обслуживающему персоналу.