subscribers

subscriptions

153

views

Yesterday

Хочу оставить отзыв не столько о качестве мебели, сколько о работе персонала. Я выбирала диван в данном салоне около 6 месяцев. За это время неоднократно посещала магазин и консультировалась с двумя менеджерами. Поэтому неудивительно, что в процессе оформления заказа возникла путаница относительно того, какой именно менеджер сопровождал покупку. Вместо того чтобы спокойно решить внутренний рабочий вопрос, мне позвонила одна из менеджеров и в грубой форме начала предъявлять претензии, повышать голос и обвинять меня в том, что я ее якобы «обманула», потому что заказ был оформлен не через нее. При этом меня совершенно не должны касаться внутренние разногласия сотрудников и распределение заказов между менеджерами. Как клиент, я считаю недопустимым, когда покупателя втягивают во внутренние конфликты компании, тем более в такой агрессивной форме. Я пришла в салон за покупкой мебели, а не для выяснения отношений между сотрудниками. Очень разочаровало подобное отношение. Руководству рекомендую обратить внимание на стандарты общения с клиентами и на организацию работы менеджеров, чтобы покупатели не становились участниками подобных неприятных ситуаций.