Ozon
November 2024
1
Понадеялась воспользоваться услугой по распечатке документов, оказываемой пунктом выдачи. Сотрудница оказалась сильно занятой, сообщила, что когда освободится - не знает (наплыва клиентов не наблюдалось), чек она не выдаст и оплату примет наличными или переводом. Занимаетесь «халтурой» мимо кассы - соизвольте делать это качественно. Или в еринском Озоне отдельные законы? Чеки и тд, и тп…. Не? Не слышали? P.S. Снимите уже липкую ленту с мухами и от мух - на улице уже белые «мухи» летают..
Il Forno
September 2024
1
Посещаем данный ресторан с момента его открытия. В течении нескольких лет бывали в нем практически ежедневно. Сколько деловых встреч, праздников, Дней рождения было здесь - сложно сосчитать. Но в последние пару лет ресторан сильно изменился - и не в лучшую сторону. Пятница, веранда заполнена, зал пустой. Хостес уведомляет нас, что за столиком мы можем находиться не больше двух часов. Серьезно? Это что за новшества? При этом брони на стол не было. Ну, раз пришли… попросили кофе картадо - нравился этот кофе в Иль Форно. Но теперь ни официант, ни бармен не знают, что это такое. Видимо по этой причине ждать кофе пришлось 15 минут. Стоит ли говорить - пить это было невозможно? Ожидание мороженого - 20 минут. Принесли практически полностью растаявшее. На вопрос и замечание - что это и как это - реакции не последовало. Заменить, например, нет? Зато «кстати» официант предложил Камчатского краба. Не уверена, что с такой скоростью обслуживания его успели бы приготовить за 2 часа - с собой бы завернули, наверное? Пустые бутылкИ из под воды, приборы, тарелки, салфетки - не убирались, за соседними столиками (а посадка на обновленной веранде плотная) - тарелки с недоеденными блюдами, которые тоже никто не торопился убирать. При этом от количества официантов - рябит в глазах. Тот самый случай, когда количество не равно качеству. Подумали - и поехали в другое место. А то хостес нервничает - часики тикают - не дай Бог дольше 2 часов посидим.))) А были времена нас встречали улыбчивые сотрудники, в ресторане с душевной атмосферой. Сюда хотелось возвращаться. ХотеЛОСЬ…
OTP Bank
August 2024
1
Пришли за получением заказанной дебетовой карты. Ответ сотрудника: моментальных карт нет - кончились, а за именной приходите в сентябре. У-уровень. К-коиентоориентированность. А так ли нужна мне эта карта, чтобы несколько раз за ней приходить? Или по всем отделениям банка в Москве бегать?
Kuulklever myasnov Otdokhni
August 2024
1
Хочу обратить внимание руководства на хамство и неадекватное поведение продавца-кассира Толоконцевой Марины. Воспользовалась приглашением друга в программу лояльности КуллКлевер. Пробивала покупки на кассе данного магазина, которым раньше пользовалась редко (теперь не буду пользоваться вообще). Эта женщина на мои действия по оплате двумя картами высказала мне (дословно), что ей не нравятся «эти мутки», а на мое замечание о ее высказываниях и поведении, упоминании о том, что я оставлю нелестный отзыв о ней и о магазине, на мой вопрос о ее должности, начала кривляться (!), на повышенных тонах отвечать на мои вопросы, вышла из-за кассы в мою сторону, высказывала недовольство, что я записываю ее неадекватное поведение. Я искренне надеюсь, что при трудоустройстве сотрудники проверяются на наличие ментальных проблем, что данный инцидент, неприемлемое отношение к клиентам, не останутся без внимания руководства сети. 2 августа, 18:25.
Realty Cloud
July 2024
1
После оплаты заказа не пришло письмо «Заказ в обработке на Realty Cloud» Не приходит письмо с информацией для восстановления пароля. Спам, естественно, проверила. Заказанная и оплаченная информация не пришла. Почта службы поддержки, к которой отсылают в других негативных отзывах, молчит. Пользовалась сервисом пару лет назад - была довольна. Сейчас - выкинутые деньги, неоказанная услуга. Не рекомендую - обман и полное разачарование.
VeloStrana.ru
June 2024
1
В пятницу, 28 июня, заказали по контактному велосипед, стоимостью 62 тысячи. Озвучили, что велосипед нужен на следующий день - 29 июня, удобно забрать в магазине на Ленинском. Менеджер Дмитрий Киркин подтвердил, что велосипед будет перемещён в указанный магазин. Что при осуществлении безналичной оплаты в пятницу денежные средства «увидят» до 21 часа. Утром в субботу менеджер уточнил, что «бухгалтера разнесут платежи позже», велосипед можно будет забрать в обед, нужна печать. Едем в офис за печатью организации, приезжаем в магазин - велосипед не отдают. Причина - не видят поступления средств. И не увидят до понедельника, так как бухгалтерия в выходные не работает. Дмитрий Киркин перестал брать телефон, «вышел, будет позже». Это что за отношение к клиентам? Зачем давать заведомо невыполнимые обещания? Откровенно недостоверная информация - это столь работы магазина? Лишь бы продать? Человек специально приехал в выходной день в магазин - в ваш магазин. Не в другой. Коих множество. Да - велосипед можем купить и по карте. Сколько будем возвращать средства - боюсь и представить. Видимо - лучше заранее написать претензию и жалобу в Роспотребнадзор. И отправить сразу в понедельник - как только менеджер начнёт снова врать и изворачиваться. Так и сделаем.
Альфа-Банк
May 2024
1
Направила сотрудника в отделение - получить заказанную заранее карту, сначала карту не нашли, коллега перезвонил мне, передал трубку сотруднику, который - не представился, не дослушал мои пояснения - в хамской манере прервал меня на полуслове и бросил трубку. Попытки перезвонить в отделение успехом не увенчались- на горячей линии мне пояснили, что в отделении нет собственного выделенного номера телефона. Стандарты качества обслуживания? Нет, в Раменской Альфе о таком не слышали… Звонок от 8 мая, 17:51.
Khors
April 2024
1
При переводе перепутали дату выдачи и срок действия документа, о чем стало известно при совершении действий в Росреестре. Чудом не приостановили сделку на три месяца. Советую проверять за «специалистами», работающими в данной организации. Или лучше - найти более квалифицированных.
Четко Вижу
April 2024
1
Оптика закрыта в рабочее время, ни объявлений, ни какой-то еще информации об изменениях в режиме работы… Ценят ли в этой оптике клиентов? Очевидно, что нет. Зато объявление об акциях не забыли разместить. Даже если появится интерес к действующим акционным предложениям - воспользоваться ими вряд ли получится.
Gazprombank
September 2023
1
Отвратительный сервис! Ожидание более 50 минут. 12 клиентов в очереди, части клиентов даже присесть некуда. При этом - работают только 2 окна. После возмущений одной из клиенток неспешно пришла третья сотрудница со стаканчиком кофе. Обслуживание и очередность по талонам - логике не поддаются: как хочу, так и вызываю. После вопроса руководителю отделения (или представителю руководства), что это за сервис - с мёртвой точки ничего не сдвинулось. Сотрудница просто встала и ушла по своим делам. Война-войной, а обед по расписанию.