Lazurit
December 2024 •
1
Заказали кровать 15 сентября в салоне на Проспекте в Центре мебели 206 (договорДВДВЦМ00755 от 15.09.24), внесли 100% оплату и менеджер уверил, что 14 декабря кровать будет доставлена, даже может прийти раньше - в конце ноября. В начале декабря я позвонила уточнить срок - сказали, что срок доставки 14 декабря не изменен,ждём. 7 декабря были в салоне , смотрели подушки, решили уточнить срок у нашего же менеджера. На что получили ответ «логисты не любят, когда срок указан, а мы им звоним спрашиваем , все должно прийти в срок». Менеджер даже в программе не посмотрел изменения были или нет. А могли уже тогда что-то нам сказать! 9 декабря звонят из салона и сообщают, что доставка будет 25 января! +1,5 месяца !!! При покупке менеджер не говорил о сроках в договоре 160 дней, указала лишь то, что 14 декабря кровать придет, а может даже в конце ноября и переживать не стоит за сроки. Если менеджер оформляет заявку, то он должен следить за тем, когда клиентский товар отправлен на сборку со склада или с производства, а не только подписывать договор и брать деньги и больше не участвовать в цепочке! Когда звонишь им в гневе задаешь вопросы , то получаешь ответ «Срок по договору не нарушен. Можете приехать вернуть деньги или взять из наличия». Если бы мне нужна была кровать из наличия- я бы купила, а не заказывала! 2 года назад покупали спальни в Ангстрем,сейчас это Шатура, там же на проспекте,за месяц привезли 2 спальни на заказ,с кроватью, шкафами и тумбами, проблем никаких. Менеджер комнату обрисовал, визуально показал как смотреться будет, если были какие-то вводные новые всегда заранее звонил. Сам менеджер связывался с производством,отправку контролировал, чтобы по срокам все пришло вовремя как нам говорили при оформлени, а тут за 5 дней до доставки позвонили и ошарашили о переносе срока на 1,5 месяца. Ужасное отношение к клиентам! Ремонт и переезд в квартиру планировали под Новый год, вот это подарок от Лазурита с сорванными сроками! Ребята, сервис ваш - УЖАСНЫЙ!!!