Zetta
November 2024
1
Единственные плюсы - красивый шоурум почти в центре города, много рекламы и неплохой сайт. На этом плюсы и «премиальность» заканчиваются, как только вы оплатили деньги в кассу – дальше ждите много разочарования и траты нервов. Менеджеры сознательно вводят клиентов в заблуждение по срокам изготовления кухни, обратились 5 сентября, выбрали кухню в нестандартной комплектации стоимостью более 1 млн рублей, за такую сумму надеялись получить качество, компетентность и ответственность сотрудников, а новый год встретить в новой кухне-столовой собственно с новой кухней. 6 сентября оплатили половину стоимости предоплату, при распечатке договора довольный менеджер пояснил следующее, дословно: у нас стандартные сроки изготовления кухонь 30 дней, но у вас будет чуть дольше из-за нестандартных материалов и решений. На вопрос: «сколько именно ожидаемое время?», было озвучено "порядка 40 дней." При этом в договоре менеджер прописал сроки в три раза больше, сам договор документ из десятков страниц и составлялся в огромной спешке уже после закрытия шоу-рума в 21-22 часа (после 5 часов нахождения в шоу-руме), не исключаю что здесь тоже есть определённый умысел чтобы клиент не прочел договор, сил и времени читать десятки страниц, разумеется, уже не было на тот момент. Этим и воспользовались господа из зетты - сроки в договоре указаны аж 4 месяца (вместо 40 дней озвученных на словах). Еще около 20 дней ушло на разные согласования, то у них "сбой программного обеспечения", то еще разные нюансы обнаруживались, которые проектировщиками должны были быть учтены сразу, но сразу их не учли. К 25 сентября, казалось, все недочеты проектировщиков и пробелы были исправлены и проект запущен в работу. Но, не тут то было, 28 октября выяснилось что выбранный проектировщиками zetta подъемный механизм шкафа над мойкой не соответствует выбранной высоте шкафов, ладно - утвердили уменьшить высоту шкафов, хоть это и не слишком удобно. В остальном я не торопил и не интересовался как идет работа, с полной уверенностью, что в первой половине ноября мне позвонят для согласования даты монтажа. 16 ноября решил поинтересоваться когда же долгожданный монтаж и тут выяснилось, что кухня даже близко не готова и ждать ее еще не менее месяца, на вопрос как так ответ был лучше некуда: "я от вас не слышал что у нас есть цейтнот по срокам". А с учетом что столешницу заказали в другой фирме и на ее изготовление и монтаж тоже есть очередь по времени (тк она была куплена заранее в виде материала) на Новый год остаёмся без кухни. Вместо того, чтобы радостно встретить праздники на новой кухне, благодаря "профессионалам" из zetta готовая кухня у нас будет, в лучшем случае, к 8 марту, и то если сотрудники zetta ещё что-либо не "накосячат". Как результат - заранее испорченные новогодние праздники, как следствие финансовые потери, потери наши нервы, вопиющая безграмотность проектирования и менеджеры чьи методы продаж - обман и введение в заблуждение. Рекомендую обходить стороной данное место, а если уж решились - читать каждую строчку договора и не доверять никаким словам сотрудников zetta, если они отличаются по содержанию и смыслу от договора.
Kupibilet
September 2024
1
Отвратительный сервис, сто раз пожалел что пытался купить билеты через них, три раза пытался оплатить билет в Дубай ценой 89 тр - деньги мне выделила бухгалтерия компании для деловой поездки, при оплате платеж они разбивают на два платежа, видимо себе 8 тр и авиакомпании 81 тр. Себе сняли три раза по 8 с лишним тысяч рублей, а за билет 81 тр оплата так не прошла. Поддержка сообщает что на сайте произошла ошибка и обещает что деньги вернуться, когда неизвестно - вплоть до 30 дней. В результате у меня ни билета ни денег, важнейшая деловая поездка под угрозой срыва, наша бухгалтерия больше мне не выделит, все из-за этих ******
Ahill
October 2023
5
Сотрудники внимательные и адекватные, на лишние финансы не разводят, при этом делают максимум. Два раза вытаскивали пожилого кота после инсультов практически с того света, чем продлили жизнь на год. И все это за умеренные деньги. Есть с чем сравнить - В другой клинике развели более чем на 30 тр при нулевом результате.
Здоров.ру
November 2021
5
Огромный ассортимент, отличный выбор препаратов с одинаковым действующим веществом от различных производителей - так сказать "на вкус и кошелек" - от всемирно известных Phizerа и Sanofi до недорогих и доступных ПроМед и Оболенск фарм, вежливый персонал, количество работающих окошек адекватно количеству покупателей, удобный сайт, почти всегда верно показывающий наличие и доступность количества препарата по всем аптекам сети, быстрая сборка и приоритетная выдача интернет заказов, удобная и всегда работоспособная система талончиков на очередь, сомнений в оригинальности препаратов ни разу не отмечалось. По моему мнению - zdorov.ru лучшая сеть аптек, которая выигрывает у конкурентов по многим параметрам. Однозначно, рекомендую.
Shans Bio
November 2021
5
Хотим выразить большую благодарность Привалову Дмитрию Александровичу. Достойный специалист своего дела и приятный человек, помимо ветеринарии, имеет обширный багаж познаний в области фармакологии и биохимии, которые успешно применяет в своей профессии. В шанс-био на Нагорной обслуживаются и обслуживались немало наших питомцев, несомненно, это лучшая ветеринарная клиника Москвы.
Mat i ditia
August 2020
5
В КГ "Лапино" родилось четверо наших деток, за что выражаю пребольшую благодарность его основателям, всему коллективу госпиталя и в частности Серобяну Авету Григорьевичу и Улановой Ольге Юрьевне . Обслуживаемся в Лапино практически с момента открытия - с 2013 года, за это время была возможность сравнить с несколькими другими клиниками данной специализации, в.т.ч. входящими в группу "Мать и дитя" . Однозначно Лапино выигрывает: все лучшие специалисты именно в Лапино, обстановка как-то более "домашняя", "коммуникативность" специалистов между собой в сложных случаях где это требуется - на уровне, при любых вопросах Ваш врач с вами на связи 24/7, несомненно это лучшая клиника страны. Цены да немалые, но качество оказываемых услуг достойное, кроме того специально "раскручивать" на максимальные бабки тут не принято, те же анализы не входящие в контракт можно сдавать в сторонних лабораториях (в отличие от ряда других подобных мест). Пациенткам "среднего класса" для семей которых это немалые деньги тут тоже всегда рады и при затруднениях в финансовых вопросах готовы идти навстречу. Клинический госпиталь "Лапино" - гордость отечественной медицины, не просто лучшие из лучших, а лучшие из прочих, равных им нет.
Genser Infiniti 63 km Mkad
April 2014
1
Так получилось, что мне в счет погашения долга родственники предложили отдать Infiniti FX50 S 2009 года. Дабы адекватно оценить техническое состояние (а как следовательно установить истинную стоимость, и если в целом с авто все ок - при необходимости выполнить плановое обслуживание) авто - было решено поехать к официальному дилеру Genser Infiniti который на 63 км мкад, в котором данное авто собственно и было куплено новым его хозяйкой... Ранее за Genser слышал немало негатива от знакомых у которых Infiniti (в.т.ч. и от владелицев данного авто, которые хоть и были недовольны но обслуживались в Genser т.к. изначально привыкли там обслуживаться по гарантии), но предположил, что недовольны наверное все-таки дорогими ценами на обслуживание соответственно дорогого авто, а потому и ищут к чему придраться.... Ожидал увидеть то к чему привык в других салонах где соответственно обслуживаю две машины аналогичного класса - дорого, но за эти бабки с клиентом и его авто нянчаться как с грудным ребенком, если и бывают косяки в работе сотрудников то небольшие и за них потом куча извинений + бесплатное их исправление, но в Genser УВЫ все иначе.. По клиентоориентированности уровень Gensera не дотягивает даже до гаражного сервиса куда я езжу помыть машину на мойку и в межсезонье поменять резину. В последнем если не считать того, что цены на услуги примерно в много раз дешевле, и хоть и нет девушки на ресепшене, как и самого ресепшена, но работники по крайней мере во всем стараются угодить клиенту и уважительно относятся... Итак попрядку.. 1) Infiniti Genser : Первый маленький негатив - маленькая парковка - заполнена до отказа - не протолкнуться, убедившись в отсутствии свободных мест на парковке и протиснувшись обратно выезду среди таких же как я ищущих место, кое как припарковался почти около заезда со мкада.. 2) Записался я на 14.30 и приехал ровно к этому времени. Сказали что надо подождать т.к. мастер сейчас на выдаче с сервиса другого авто, тем временем девушка на ресепшене сервиса записала мою заявку на диагностику что заняло 10 минут, сказали "Можете подождать в клиентской зоне" проводить не предложили, чай-кофе тоже не предлагали, потому ещё 10 минут курил на улице, потом нашел клиентскую зону сам. Присесть не ресепшене сервиса негде, ожидаешь стоя пока все заполнят. Я инвалид 2 группы и присесть в мягкое удобное кресло не отказался бы, или хотя бы на стульчик или табуретку :) но увы у ресепшена этого нет.. 3) В 14.50 мне перезвонил мастер, ещё раз заполнил практически все тоже самое, что заполнила девушка (данные машины, проводимые работы, отсканировал документы на машину). Девушка на ресепшене делала тоже самое, тоже сканировала документы на машину хотя она у них уже есть в базе т.к. ранее обслуживалась у них же, зачем это делать два раза? Непонятно.. Разница только в том что мастер проинформировал по ценам и примерным срокам диагностики и работ если таковые потребуются.. В итоге примерно в 15.15 я сдал машину. Мастер сказал что отзвониться через пару часов и если нет серьезных косяков вероятно авто можно будет забрать в конце рабочего дня... Т.е. он обещал позвонить где-то в 17.30... Я ждал до 19.00 но никто не позвонил, позже поехал на деловую встречу на которой звонить по этим вопросам было не удобно, мне так и не позвонили. Звоню в 20.45 в отдел сервиса, там пытаются найти мою машину по их базе и говорят что её у них нет почему-то, что диагностикой у них занимается отдел трейд-ина и вероятно она там и что меня туда сейчас переключат, пытаются переключить минут пять на разные телефоны, но в трейд-ине никто не берет трубку, наконец соединяют. Там пытаются найти мою машину и не находят. Что за бред? Прошу ещё посмотреть внимательнее. Опять жду пока соединят обратно с сервисом, они ещё раз ищут.. Нашли наконец и потом говорят - ваш мастер уже ушел. Почему вам он не позвонил мы не в курсах, все что можем оставить ему пометку чтобы завтра вам перезвонил, спрашивают опять мой номер телефона (при том что у них в базе два моих номера телефона - их я оставил и мастеру и девушке с респешена сервиса). На вопрос может ли кто-то другой меня проконсультировать по диагностике состояния моей машине отвечают , к сожалению, кроме мастера который принимал машину никто.. Извините, досвиданье.. Это при том что салон вроде как работает до 22.00. На следующий день ближе к обеду позвонил мастер, на вопрос почему не позвонили вчера ответил "Вы были недоступны"..Это при том, что у меня было два постоянно включенных телефона разных операторов, оба номера им оставлял, но для них я каким-то образом недоступен якобы был.. 4) Infiniti Genser : Ну и предпоследняя капля hовна в hовнобочку под названием Genser о которой уже узнал после выхода. Передо мной стоял клиент который сдал недавно купленный QX на гарантийный ремонт, он явно опаздывал и хотел поскорее сдать авто. Достаточно комично выглядит когда солидный дядька на машине с номерами близкими по стоимости к стоимости самой машины и явно не привыкший к такому обращению бегает за персоналом как мальчик и чуть ли не уговаривает их принять в ремонт авто по их же гарантии. Этому дядьке полагалось ещё и бесплатное такси в пределах 25 км от салона о чём он в итоге спросил девушку на ресепшене, та сказала, что такси может подъехать не ранее чем через час - придется подождать. Я разумеется спрашивать про такси уже и не стал и как и дядька пошёл на мкад ловить тачку. Я простоял у дженсера минут 15, но кто останавливался всем было не по пути. Затем я перешел по переходу (активно используемому водителями в качестве туалета) на другую сторону МКАДа и там после 20 минут моего стояния на ветру наконец остановился таксист и поинтересовался откуда я здесь: "С Дженсера что-ли? А что от них на такси не поехал?" Он сообщил что их фирма обслуживает дженсер и что там всегда должны быть два их таксиста, не уже ли все уехали? Я сослался на девушку с ресепшена. Таксист очень удивился и даже позвонил "Михалычу". Как выяснилось "Михалыч" как и ещё один таксист находились на парковке Genserа в дальнем её конце за углом здания.. 5) При сдаче авто я попросил выполнить плановые необходимые работы - заменить фильтры, колодки, масло, перегоревшие лампочки итп. Когда принимал авто обнаружил в документах на работы, что масло и маслянный фильтр никто не поменял. Пошел к мастеру выяснять... Тот ответил "Разве не поменяли?" глянул документы "Ой извините, давайте сейчас поменяем, подождете? мы быстро." Это было последней каплей, ждать не стал, лучше рядом с домом у армян в гаражном сервисе поменяю... Вообщем полное разочарование... Вряд ли я бы стал тратить свое время на написание данного поста если б подобное встретил в любом не дилерском сервисе или в дилерском сервисе марок эконом-класс типа автоваза... Но извините, здесь люди покупают автомобили стоимость которых равна доходам среднестатического россиянина за 10 лет, платят за обслуживание данных автомобилей соответственно немалые деньги, надеясь получить соответствующее качество этого обслуживания... а что получают? Увы дорого далеко не всегда равно хорошо.. На одном из сайтов прочел ещё отзывы работников Genser, это пипец... мало того, что платят копейки и те пытаются всячески не заплатить.. Соответственно, как платят так люди и работают.. Неудивительно..