Vkusno — i tochka
May 2024
1
Добрый день. 18 мая в 19:07 я сделал заказ в мобильном приложении Вкусно и точка в заведении по адресу Комсомольский проспект, дом 28. Заказ был с собой. Я подошёл туда примерно через 12 минут с момента заказа и увидел, что двери закрыты и туда никого не пускают, а только выпускают. У дверей стояла очередь из людей, которые пытались разобраться, что происходит. Сначала никого просто не пускали, потом сказали, что у них что-то не работает и так они ограничивают поток клиентов. Спустя минут 10-15 начали всё-таки пускать внутрь, когда люди стали говорить сотрудникам, что у них оплаченные заказы через мобильное приложение. Когда я зашёл, мой заказ ещё не был готов. Вокруг стояли люди, некоторые из которых ждали свой заказ уже час или даже больше. Ну, я стал ждать. Спустя некоторое время ожидания я решил уточнить ещё раз, что с моим заказом. Мне сказали, что он ещё не готов. В итоге я там простоял минут 50 с момента заказа и ушёл, так как категорически не было понятно, сколько ещё можно ждать, а сотрудники конкретные сроки не называли. Пока я там стоял, написал в поддержку вкусно и точка. Мне ответили в понедельник. И только с сожалением о том, что так случилось и обещанием связаться со мной в течение 10 рабочих дней. Ну то есть и в этот раз не было никакой конкретики
Surf Coffee X Shore
July 2018
5
Очень атмосферно :)