subscriber

subscription

12.1K

views

July 2026

Хочу оставить жалобу по поводу моего визита, потому что это был один из самых неприятных опытов посещения салона. Я специально записалась на комплекс «4 руки», потому что при записи было указано, что продолжительность услуги составляет 1 час 30 минут. Именно поэтому я выбрала этот формат — после салона у меня были заранее запланированы дела, и я рассчитывала, что всё будет выполнено в указанное время. Но уже когда я пришла в салон, меня поставили перед фактом, что вместо мастера, к которому я записывалась, маникюр будет делать совершенно другой специалист с опытом работы всего 2–3 месяца. Никто заранее не предупредил меня о замене и даже не спросил моего согласия. Если бы я знала об этом заранее, я бы отказалась от записи и не тратила своё время. Вместо заявленных 1 часа 30 минут, которые были указаны при записи на комплекс «4 руки», я провела в салоне 3 часа. Для коротких ногтей это абсолютно ненормально. Педикюр был выполнен примерно за 1 час 20 минут и к педикюру вопросов нет, а вот всё остальное время ушло на маникюр. В результате мне пришлось отменить все свои планы. Получается, услуга не только не соответствовала заявленному времени, но и полностью лишила смысла сам формат «4 руки», который как раз и выбирают ради экономии времени. Но самое возмутительное — это качество работы. Покрытие выполнено крайне неаккуратно: местами материал не доложен, просвечивает натуральный ноготь, есть неровности и белые участки. Ногти разной длины и формы, а сам маникюр выглядит так, будто его делал человек без опыта в принципе. Через несколько дней мне идти на свадьбу, а сразу после неё я улетаю в отпуск. Именно поэтому я заранее записалась в салон, рассчитывая получить качественный маникюр перед важными событиями. Вместо этого теперь мне приходится искать возможность переделывать работу. Да, мне сделали дополнительную скидку 10%, и общая скидка составила 30% вместо 20% на первое посещение. Но несколько сотен рублей никак не компенсируют три часа потраченного времени, сорванные планы, некачественную услугу и испорченное настроение. Это не та ситуация, которую можно решить небольшой скидкой. Если честно, за такую работу мне вообще не хотелось платить. Я не стала устраивать скандал в салоне только потому, что не люблю конфликтовать. Но после визита я была настолько расстроена, что больше часа плакала. Я пришла за качественной услугой перед важными событиями, а получила совершенно противоположный результат. Считаю абсолютно недопустимым без согласия клиента менять мастера на начинающего специалиста, скрывать эту информацию до прихода в салон и при этом не соблюдать даже заявленное время оказания услуги. Это неуважение к клиенту, его времени и его деньгам. Я рассчитываю, что салон признает свою ошибку, возьмёт ответственность за произошедшую ситуацию.

Лукоморье

posyolok Kursakovo · Children's developmental center

May 2023

Замечательное место, руководитель позитивный и добрый человек. Все педагоги большие профессионалы, атмосфера в детском центре тёплая. В залах уютно и чисто.