NailMaker Bar Kurskaya
February 2021 •
1
До последнего не хотела писать, надеялась, что «исполнительный директор сети» со мной свяжется. Но видимо - это красивые слова для сайта. Записалась за неделю самостоятельно через сайт на маникюр на Курскую. Пришла за 10 минут до назначенного времени, где администратор мне объявила - моей записи в системе нет. При этом у меня на телефоне - все отображается. Админ долго говорила мне: у нас даже мастер такой сегодня не работает. Но я записывалась просто на услугу, мастер мне был не принципиален. Админ, видимо стажёр, не смогла подобрать, что ещё мне сказать. Позвала старшую. Которая была БЕЗ МАСКИ. Та, ещё раз посмотрев в монитор, дала указание позвонить стажеру в контакт-центр и записать меня на Таганку. А мне предложила - «прогуляться до Таганки». Я опущу, что я уже не успевала по времени сделать полную услугу, опущу, что я НЕ ОБЯЗАНА гулять до Таганки Из-за дефекта их системы. Ну ок, мне было очень надо. Меня записали, и тут Администратор Яна меня заверила: она сейчас САМА ПОЗВОНИТ на таганку, предупредит, мне сделают скидку. Я совершила марш-бросок до Таганки. Там на меня смотрели весьма удивлённо, особенно после моего вопроса: а вам звонили? Никто им не звонил. Зато обещал. Ладно. Сажусь на услугу. Параллельно на сайте смотрю телефон «исполнительного директора», что очень хочет узнать замечания. Указанный номер - просто общий контакт-центр, который меня уверяет: «да там другой номер». Ок, не тот номер директора указан, какая ерунда. Мою жалобу записывают. «Передадут директору», который за 4 дня не нашёл времени со мной связаться. Тут админ Таганки САМА позвонила на Курскую и узнала подробности. Прекрасный администратор Курской даже не стала себя утруждать звонками. Подумаешь, обещала клиенту. Подумаешь, у нее сбой системы записи. Скидку мне дали. 15 %. Оценили мой бег и время в 150 рублей. Кстати, ОПЛАТА ПЕРЕВОДОМ НА КАРТУ. Где ФНС? Где Роспотребнадзор на админа без маски? Где извинения исполнительного директора? К студии на Таганке вопросов нет. А вот Курской, ее админу и директору «всех сети» большой привет. Желаю, чтобы на ваши жалобы не реагировали и время ценили в 150 рублей.
Italian restaurant Villa Pasta
February 2020 •
3
Еда вкусная - в прошлые разы. Но сервис - это нечто. Зашли втроём, все только по броням - предложили лишь на полтора часа. Далее спросили будет ли возможность пересесть, ответ - нет. При этом хостес делает явный вид, что три гостя ресторану не нужны. Я просто хочу понять, если вы абсолютно все столы бронируете, то ну закройте ресторан тогда. Заходишь «с улицы» тебе просто не рады. Многие популярные места часть столов бронируют, часть - нет. Никто не в обиде. И ещё. Звонили же заранее, и никто не предупредил об оплате наличными. Тут - внезапно. Ребят, хорош уходить от налогов. Неприятно, что сказать.
Schengen
July 2019 •
3
Не совсем понятно, как в салате за 500 рублей может быть вместо краба - крабовая палочка, а заправка - майонез. Это очень смутило. Так - обстановка и меню в целом - неплохое.