City Nails
October 2024
1
Хороший салон, мне все нравилось всегда. Но последние три раза после записи в приложении мне перезванивал администратор и отменял запись (просил перенести на другой день). Все мастера заняты. Так почему в приложении не так? И зачем вам тогда приложение, если через него нельзя записаться? Один раз можно списать на какие-то внутренние процессы или сбои, второй раз. Но три подряд? Три раза искренне хотела к вам прийти, но я не хочу играть в угадайку. Пойду в другой салон.
Jonjoli
August 2024
1
Очень люблю сеть ресторанов ДжонДжоли, для меня всегда это было про уют, комфорт, вкусную еду и гостеприимство. Поэтому то, что мы увидели в это воскресенье (4 августа), оставило столько негативных впечатлений. Нужно все-таки держать лицо ресторана, чтобы не портить репутацию другим владельцам, которые вкладываются в персонал и сервис! В первой половине помещения сильно душно, во второй есть кондиционеры, но, видимо, плохо с вытяжкой. Очень пахло едой Администратор. Одета, как будто она дома у себя. Розовая футболка, джинсы. Ни бейджа, ни хотя бы такой одежды, которая бы намекала, что она сотрудник. Как будто с дачи ехала и заехала. Неприветливая, неулыбчивая. Нас посадили за второй стол с конца, не дали сесть туда, куда нам бы хотелось. Ну ладно. Сбоку от кухни в видимости клиентов стоят ведра, швабры. Ну как-то не хочется в ресторане на это смотреть. 15 минут к нам никто не подходил. Официантов штук 5, кучковались в начале зала. Посадка была половина от полной загрузки. Подошла девушка, ну такая неопрятная, вялая, как сонная муха. Пока ждали заказ, наблюдали, как на баре минут 10-15 стояли супы. Заказ не наш, но мы за него больше переживали, чем персонал. То есть кухня все приготовила, люди ждут. А официанты просто ходят мимо. Супы остывают. В целом атмосфера какой-то суеты, неопрятности, дискомфорта. Шум, хаотичные и бестолковые метания сотрудников, их недовольные лица, активный кондиционер в спину и при этом сильный запах еды с кухни. Ощущение, что с персоналом никто не работает, не следит. Ни красоты, ни комфорта, ни удовольствия. Отменили заказ и ушли, просто выдохнули. Нашли грузинский ресторан с хорошим сервисом. Ну нельзя так. Надеюсь, что этот отзыв увидят владельцы сети и проведут проверку, чтобы один франчайзи не позорил всю сетку своей плохой работой. Если люди не были в других точках, будут думать, что везде такой кошмар. П.с. Почитала отзывы, пишут почти одно и то же как минимум полгода. И везде одна отписка: проведем работу с персоналом. И ничего не меняется... больше, конечно, не приду в ДД по этому адресу.
Dolina Zhizni
December 2023
1
Аптека живет только потому что близко нет аптек. Это портал в 90-е. Цены выше среднего, персонал — как повезет. Но больше всего удивляет график работы — до 20.50 (хотя в картах до 21:00). Пришла за лекарством, уверенная, что есть еще 10 минут — продавец уже в шапке, куртке, закрывает и уходит. Владельцы, вы не можете доплатить людям за 10 минут работы? Что это за бизнес-решение такое, закрываться на 10 минут раньше? В общем в эту аптеку заходишь только по великой нужде, потому что температура, например. Скоро откроют ТЦ у Ботанического, там должны быть нормальные аптеки. Скорее бы.
Coffee Bean
September 2023
5
Главная ценность Кофебина — люди. Я не знаю, как их отбирают, обучают, или так везет на потрясающе душевных, доброжелательных, улыбчивых сотрудников. Прихожу в Кофебин не столько за кофе, сколько за ритуалом и вот этим удовольствием, о котором я мечтала когда-то давно, когда в детстве смотрела французские фильмы и сериалы. Когда заходишь в уютное место, улыбаешься уже знакомым бариста, треплешься о всяком, о природе, о погоде, о том, какая чудесная у меня собака. Я прихожу за настроением, за приятной беседой — а кофе, он как бонус. Я приходила за кофе периодически, но потом случилось особенное — подсела на завтраки в Бине. На сырники, на мой любимейший сендвич с тунцом, невероятно вкусный, на апельсиново-грейпфрутовый фреш. И, конечно, кофе. Я не люблю молоко. Поэтому постоянно беру только фильтр-кофе. Для меня это как киндер-сюрприз. Иду и гадаю, какой сегодня будет аромат) Знаю наизусть уже и Молочный этюд, и Баварский шоколад, и Французскую ваниль. Мои любимчики. Планирую купить себе домой. Много лет назад КофеБин стал знаковым местом в моем родном городе. И удивительно, что сейчас в Москве такое дежавю. Завидую себе, что живу рядом и могу наслаждаться атмосферой. Благодарю каждого, кто работает на Ботаническом и своим отношением, настроением, любовью к работе привлекает нас, ваших гостей и посетителей. Вы классные, помните об этом, когда устаете или расстраиваетесь по мелочам :) Спасибо вам! П.с. Есть только одна деталь для меня привереды) Это блюдца кофейных чашек, которых так не хватает. Хочется больше эстетики, а как пить кофе без блюдца? Я всегда прошу у баристы, все сильно удивляются, но достают откуда-то из недр своих полок.
Отдел полиции № 5 Управления МВД России по городу Нижнему Новгороду
August 2023
1
Я из Москвы. Приезжали 11 июня в Нижний Новгород. На набережной у меня вытащили телефон. Заявление я написала на следующий день в Москве. И дело передали в пятый отдел полиции. Сегодня 7 августа. Со мной никто ни разу не связался. Я звонила сама. Со мной сотрудница так поговорила, как будто это я у них украла айфон и им должна. Бросила «Вам перезвонят». Самое обидное, что я еще месяц потом видела местонахождение телефона по локатору. Сначала в многоквартирном доме. Потом в центре «Форум». Мне приходили уведомления «С вашего телефона слушают музыку». Мне казалось, вот, только руку протяни, и телефон можно найти. И дело закрыть. Но нет. Если бы я жила в НН, сама бы доехала и нашла свой телефон, у меня есть характерные приметы. За кем ответственность? С кого спрашивать, что никто даже не думал заниматься моей пропажей? Первый раз в жизни вообще обращалась в полицию и писала заявление. Такого равнодушия не ожидала вообще. А, ну и да. Сейчас дозвониться вообще нереально. Трубки не берут. Просто сволочи.
Zintea bubble tea
July 2023
2
Расстроена. Неважно чувствовала сегодня и мне очень нужен был горячий чай. Я первый раз в этом кафе, нигде не написано, что это бабл чай и тд. Сначала выясняли, что во всех чаях молоко. Ок, нашли без молока. Потом я увидела, как мне насыпали сахар (зачем?). Попросила убрать. В итоге подали ледяной запакованный чай. Сказали: «Вообще-то у нас только такие чаи». Но я же не телепат. Где пометка, что чай холодный? Почему нет обычного горячего чая? Если нет, почему вы не пишете об этом, не говорите. В итоге на ровном месте негатив и расхождение ожиданий и реальности. Я просто хотела горячего чая и все. Потратила деньги впустую. Обозначайте про что вы, плз.
Vishnya
April 2023
5
Очень давно искала хороший маникюр. Постоянно не то пальто, еще и за немаленькие деньги. Вишню посоветовала подруга. А я еще и маркетолог, обожаю смотреть за всем, что касается работы с клиентским сервисом. Поэтому рассказываю, что понравилось. 1. Четкая работа с клиентами, запись падает в вотсап, удобно, понятно. 2. Вежливый администратор, которая сразу на входе выдала мне скидочную карточку и картонный чек (о нем чуть дальше, я больше нигде такого не видела), 3. Мастер спросила меня, что я хочу, что нужно сделать. Я сказала, что хочу нарастить два сломанных ногтя, сделать укрепление, мы с ней все обсудили, сразу выбрали цвет, и она внесла в поля этой карточки-чека расчет. И сразу сказала мне цену. Спросила, устраивает ли меня. Это оооочень круто. Потому что в других салонах мне говорили какие-то вещи по факту (например, стоимость покрытия была дороже). И я была неприятно удивлена. Думала, что не согласилась бы, если бы сказали сразу. Это неправильно. И только в Вишне мне сразу прозрачно все рассчитали еще и письменно. Представляете, как круто. 4. Комфорт. Рядом с местом, куда я села был крючок для сумки и розетка!! А я пришла с разряженным телефоном. Пока делала маникюр полностью его зарядила. Это такая забота о клиенте. 5. Меня спросили, чай или кофе. Принесли очень быстро. Стаканчики брендированные и душевные. Красивая подставка, конфетка. Мелочь, а приятно. Правда, сам кофе так себе)) не знаю, насколько это дорого, я бы посоветовала все-таки делать не три в одном :) 6. Милая и приятная мастер, Азема. Видно, что с персоналом работают, у них есть алгоритм, что говорить, как вскрывать материалы. 7. Классная форма: стильные черные костюмы с вышивкой и логотипом. Черные перчатки. Правда, на этих стильных костюмах видно пыль... может, есть смысл потестить розовый цвет. 8. Уютный интерьер Собственно, результат на фото. Я впервые за долгое время ушла очень довольная ногтями, с учетом того, что один у меня с детства отличается по форме. Ногти не кривые, не толстые, качественно прокрашены. Посмотрю, сколько и как будут носиться. Минусы тоже напишу на будущее) Пожалуйста, бережнее с пилкой и обработкой кутикулы. Было больно порой, но мы потом как-то подстроились с мастером. Итог: я однозначно приду еще. Видно, что бизнесом занимаются, работают над качеством услуг и комфортом клиентов. Все это не проходит мимо наших глаз! Спасибо за ваш труд :) чудесные сотрудники!
Kofe On
September 2022
4
Совершенно случайно попали с подругой в это место. Увидели уютный дворик, когда шли мимо. Что очень понравилось: Интерьер, все со вкусом, действительно, арт-пространство, освещение создает атмосферу. Очень много деталей, которые хочется рассматривать. Чудесно! Отличное меню, хочется заказать и это, и вот это, и еще вот это. Все было очень вкусно. Я взяла медовик каштан, не фанат сладкого, но это просто ум отъешь. Очень доброжелательные официанты. Чудесные. Как уже писали — дог френдли. Была с маленькой собачкой, официанты очень дружелюбно отнеслись. Это здорово! Что не понравилось: Хамоватая администратор (я не уверена, она сказала «вообще-то я не официант!»). Всякие дни бывают у людей, но зачем так с клиентами непонятно. Ну и непрофессионально. Сложилось впечатление, что и сам персонал ее недолюбливает, она ходит и смотрит на всех мегерой :) Ну и еще, не разрешили остаться во дворе, было 8 вечера, последний теплый день, хотелось посидеть именно во дворике, выгнали всех (я полагаю, дама-администратор :)). В чем логика? В том, что в темноте клиенты уйдут не расплатившись?🙂 Мы не поняли. Что удивило: Почему в меню нигде не написано название заведения🙂 И почему там нарисован значок пиковой масти. В чем смысл и что это за секретный знак. Все-таки имя кофейни — это то, что должно запоминаться. Ну это на подумать владельцам или управляющим. Место внесла в список любимых, хотя нечасто бываю в этом районе. Буду приглашать друзей, холодной осенью очень уютно будет ужинать и общаться. Спасибо)))
Lamplandia
August 2022
5
Очень необычные светильники, есть из чего выбрать. Но написать хочу про людей. При сборке люстры треснула часть плафона (она оказалась хрупкая). Я нашла контакты компании. Тот самый менеджер Денис ответил, что они могут выслать мне недостающую деталь. И если я купила лампу меньше трех недель назад, то детали и доставка бесплатные. Напомнило фильм «Дикая», где фирма бесплатно выслала героине новые трекинговые ботинки и она им сказала в трубку: «Теперь вы моя самая любимая компания!» Оперативно прислали замену в другой город. Спасибо менеджерам за неравнодушие, оперативность, за то, что можно вот так просто решить вопрос и почувствовать, что на тебя не все равно. Лампландия, вы лучшие! Спасибо за людей и такое отношение к своим клиентам!
World Class
April 2021
4
Плюсы: клуб новый, поэтому еще более-менее чистый. Есть занятия по плаванию, которые входят в стоимость абонемента, это очень круто. Есть отдельные сауны в женской и мужской раздевалках, это удобно. Неплохие групповые занятия. В целом чисто. Минусы: По факту клуб маленький. Всего два зала групповых. Нет места для нормальных спа-программ, нет залов, где была бы йога в гамаках, например. Клуб неуютный совершенно. Удовольствия от интерьера, деталей каких-то не получаешь. Тяжело записаться на занятие. За сутки открывается запись. Если была занята или заработалась — все, ты пролетел. Это очень раздражает. Не знаю, какой должен быть способ, но чувствую постоянно себя в какой-то гонке. Расстраиваюсь, если не успела. Не дело, конечно. Нет атмосферы именно клуба. Раньше ходила в СССР, там минусов хватало. Но там был клуб! С соревнованиями, какой-то своей атмосферой, праздниками. Кафе, где хотелось остаться посидеть, выпить чаю. А в вордлклассе утилитарно все. Пришел, отзанимался, ушел. И как бы... ну а что еще надо... Нет так обидно, тк после пандемии цены снизились. Но это совсем не тот уровень, который ждешь от ворлдкласса, кажется, что это такая крутая сеть, а по факту, ну клуб и клуб. Так к нему и надо относиться.