Ольга Игоревна
5
1
subscriber
0
subscriptions
42.5K
views
Часто заказываем еду из Катюши домой. Дома вкусно. В ресторане - нет. К драникам из кабачков принесли замороженный лосось, часть кабачков в драниках сырая. Сырники судя по всему тоже были замороженными, снаружи обжарены, в центре будто просто сырой творог. Странная разница с тем, что привозят домой.
Прошу обратить внимание собственников на работу сотрудников. Очередь 10 человек, девушка на кассе даже не торопится.
Самый неприятный опыт из всех лабораторий. Администратор на входе после фразы «здравствуйте, я хочу сдать кровь» ответила мне мне «ну и», скорее всего имея ввиду какие именно анализы я хочу сдать. Поскольку в этот день практически все лаборатории города были закрыты, выбор был не велик. Мед сестра, которая брала кровь, не поздоровалась, руки не помыла/ничем не обработала, сразу надела перчатки, а пришла она из подсобного помещения, которое за ресепшен. Сказала «сумку на кушетку, а сами в кресло». Ну ок. Беря кровь, один раз протерла место забора спиртовой салфеткой, все. После забора наклейки не показала, просто сказала снять бинт через 15 минут, до свидания. Я была в хеликсе не раз в других городах, у вас второй раз и первый раз был примерно таким же.
Знаю, что в хеликсе есть стандарты оказания услуг, но в Ессентуках их почему-то не соблюдают.
Мама летела рейсом Стамбул-Минеральные воды 13 декабря. Рейс вылетел в 19:20 вместо запланированных 15:20. Знаю, что на борту были люди, которые из-за этого не попали на поезда и самолеты далее. При покупке билета я заказала для мамы питание на борту, стоимостью 850 рублей, куда входил какой-то гарнир, мясо курицы, чай и хлеб и какие-то мелочи. Спустя час примерно на двухчасовом рейсе, мама поинтересовалась, где ее еда, на что ей ответили "нам не выдали листы с заказами, что у вас было". А мама не знает, я ведь заказывала. В итоге ей принесли высохшие макароны с тремя маленькими кусочками говядины, такими же сухими, по словам мамы, корм нашей собаки не такой сухой. Макароны съесть она не смогла, зная маму, значит они были просто невозможно отвратительными. Самолет старый. Стюардессы безразличные. Короче, дно, а не компания. Я таких отзывов от нее еще никогда не слышала, а летает она часто. Надеюсь, вы скоро закроетесь с таким отношением к пассажирам.
Заказали окна в начале осени, внесли предоплату. Ожидали, что до холодов окна заменят. К моменту готовности окон, начали переносить сроки, затем перестали отвечать на звонки, ждали ответа оператора по часу, после чего звонок сбрасывался. Звонили на все существующие номера. Пару раз, когда дозвонились, сказали, что окна готовы и с нами свяжутся. Никто не связывался две недели, на претензии хамили по телефону. Когда приехали в офис за возвратом денег, сказали, что ничего не вернут, пишите заявление. Мы написали, с нам связались и предложили все таки получить окна (от момента заказа окон уже прошло больше полутора месяцев, срок по договору давно пропущен). Мы отказались, требовали взнос и компенсацию, которая положена по закону 0,5% за каждый день просрочки. Выходило уже 4000р. Больше с нами не связывались, мы снова лично поехали за деньгами в офис, где выяснилось внезапно, что возврат нам одобрили. О компенсации ни слова. Мы обратились в офис по поводу компенсации, которую нам должны выплатить. До сих пор молчат, игнорируют. В офисе с самого начала говорят, что вообще не в курсе ничего, за нас отвечает кто-то там, кто не выходит на связь. Прошло еще полтора месяца(а суммарно уже четыре). Мы остались без окон в холода. В гробу я видела их компанию и компенсацию. Просто Дно. А при заказе такие милые были.