subscriber

subscriptions

136.2K

views

Today

Массаж здесь делают действительно неплохо, но этого недостаточно, если воспользоваться услугой практически невозможно. Создается впечатление, что салон научился продавать абонементы, но еще не научился организовывать свою работу. Прежде чем активно продавать клиентам курсы процедур, стоит наладить систему записи и планирование загрузки мастеров. Я купила абонемент, но воспользоваться им крайне сложно. Записаться на вечер или выходной практически нереально: мест нет никогда, даже если пытаться записаться за месяц. Это еще можно было бы понять, востребованное время. Но проблема в том, что и в будние дни свободных окон почти нет: запись открыта максимум на 10 дней в месяце. Звучит одна и та же причина — «мастера в отпуске». При этом никто не может сказать, когда сотрудники выйдут, проблему не решают и не помогают подобрать альтернативное время. В WhatsApp отвечают очень медленно. Регулярно обещают найти место, связаться или вернуться с обратной связью, но этого так и не происходит. В результате складывается ощущение, что после покупки абонемента клиент остается один на один со своими проблемами. Очень жаль, потому что качество массажа хорошее, но сервис и организация записи полностью перечеркивают положительное впечатление.

Drinkit

Moscow · Cafe

February 2026

Замечательное место: вкусный кофе, отличные сендвичи для перекуса, очень милые и приветливые сотрудники! Каждый раз на работе захожу к ним, поднимают настроение:)

RozaVam

Moscow · Flower shop

August 2025

Пользовались доставкой цветов от этой компании больше 5 лет, но больше не будем. Из 29 роз спустя неделю живы 2 цветка: цветы были в хорошем состоянии дня два, дальше пошло стремительное «умирание». И это при том, что в воду добавлялось средство для цветов в среде, розы подрезались, стояли в прохладной комнате и т.д. А ещё в этот раз плохо надули шарики: обычно фольгированные шарики с газом у меня не меньше месяца оставались в первоначальном состоянии, а тут начали сдуваться на третий день.

M&g Massage

Moscow · Spa

January 2025

Отличное место! Патима - замечательный, очень внимательный, грамотный специалист, владеющая различными техниками. Спасибо!

Ozon

Moscow · Point of delivery

December 2024

Чисто, аккуратно, очень вежливые сотрудники, всегда готовы помочь! Если приходит товар в пыльной упаковке, то даже отряхнут его! Заказываю только на этот ПВЗ теперь.

Buba by Sumosan

Moscow · Cafe

October 2024

Точно не лучшие роллы в городе. И пока самый неудобный процесс их заказа:) Омниканальность, цифровизация, удобство клиента, - всё это не про него. Обязательное подтверждение через оператора перед оплатой? Возможно, это работает, но не когда это мучительно долго и требует трех звонков! Первый, чтобы подтвердить заказ. Выяснить, что приветственные баллы не работают в доставке (да, то самое отсутствие омниканальности, т.е. объединения онлайн и оффлайн продаж в единую систему), но ладно, постоянные перебивки разговора, потому что оператор должен параллельно общаться с клиентами/сотрудниками в ресторане, предложение ввести промокод в заказ. «Не волнуйтесь, мы можем это сделать сами руками!». Опять перебивка, «мы перезвоним». Звонок - подтверждение заказа наконец-то. Ещё звонок - «а мы уже начали готовить, но промокод надо всё-таки вводить руками вам, переоформите заказ». Уже на третьем звонке хотелось отказаться от заказа, но решили всё же попробовать. И потом привезли заказ… роллы было похожи скорее на рисовую кашу в коробках, чем на отдельные элементы. Первый раз за весь мой опыт московской доставки роллы привозят в таком виде (и тут не вина курьера, как будто сами коробочки подобраны не совсем правильно). От заведения с приличным чеком и соответсвующим позиционированием ждешь всё-таки другого. Ну и по отдельности роллы выглядят как не очень симпатичные рисовые колобки (на вкус отдельные позиции такие же, но это уже собственные вкусовые предпочтения), как-то совсем не похожие на свои красивые фотографии на сайте, даже когда понимаешь, что «точь-в-точь» не будет. Плохо не было. Но удовольствия получить не вышло, к сожалению.

Chaykhona № 1

Moscow · Restaurant

January 2024

12.01.2024 сделали закат в этом ресторане. Доставку оформили на обед 13 января, то есть заказ был сделан и полностью оплачен на сутки раньше. Через 10 минут мне позвонили из ресторана и, несмотря на то, что деньги уже списались с моей карты, заказ оформился, потребовали доплатить, так как цена на одну позицию на сайте, оказывается, неверная! Все дело в их фирменном чайханском плове, цена которого на сайте - 1370 рублей, но у меня ультимативно потребовали доплатить за порцию около 150 рублей. У меня требовали еще денег за полностью ОПЛАЧЕННЫЙ заказ! 10 минут мне рассказывали, что цена выросла и нужно доплатить. 150 рублей к заказу - вроде как вообще не повод возмущаться, но тон разговора, обвинения практически в мошенничестве, затем признание, что у них сбой… В итоге заказ я отменила. Неприятно это. И это не про: «Изменить цену, объявленную в момент оформления заказа, продавец уже не вправе»,- Роспотребнадзор. Это про клиентоориентированность, фирменную, чайханскую.