Karachevskoye Raypo
November 2024
1
Такая неприятная продавщица в этом магазине работает! Клиентоориентированности ноль! Женщина в возрасте, с короткими светлыми волосами. Пришли в магазин (КООП Продукты N°9 по адресу Брянская обл., г. Карачев, ул. Советская 54) 14.11.2024 около 14ч, хотели купить каких-нибудь сладостей от "Брянконфи". На вопрос " Есть что-нибудь от "Брянконфи", даже не подошла к нам, с др. конца помещения ответила, что у них всё от "Брянконфи", смотрите ТАМ... Ладно, увидели, вроде, печенья, вафли нужной фирмы, но я их хотела везти на Алтай в качестве сувенирной продукции, местного лакомства, не довезла бы в том виде, в котором продают, вафли рассыпались бы при транспортировке в чемодане. Замечаю на самой верхней полке небольшие картонные коробки от "Брянконфи" - прям то, что надо, спрашиваем, можно ли одну из этих коробок купить/взять? Получаем отказ, т.к. продавец туда, наверх за ними не полезет, там грязно и вообще они нужны для того, чтобы опирался на них товар... Эти коробки стояли позади банок с растворимым кофе, которому опора не нужна... В общем, ладно, думаю, книгу отзывов и предложений она-то мне предоставит? Попросила книгу, опять же мне указали, что могу книгу взять где-то ТАМ... Книгу жалоб/отзывов и предложений я в кипе бумаг, висящих на стене так и не нашла... Ушла из магазина ни с чем... хотя нет, с кучей неприятных ощущений!
Altayskiy meditsinskiy tsentr
June 2024
1
Почему невозможно дозвониться в последнее время по указанному номеру телефона (+73852222250)? и, следовательно, записаться ко врачу? Указано, что работаете до 20ч сегодня (4 июня 2024), звоню в 18:40, а никто не берёт трубку, висела больше 2х мин на линии. В прошлый раз тоже звонила, никто не ответил, пришлось заехать лично (мимо проезжала), но т.к. анализы в то время уже не принимали, уехала ни с чем.
Pyatyorochka
November 2023
3
Мне надо было купить всего 1 вещь, в очереди было 9 человек и работала 1 касса. Над кассой был написан номер телефона, куда надо было бы обратиться в таком случае и я обратилась. Ответ меня поразил - см. скриншот! P.S.: Мне предложили обратиться к кассиру, чтобы та позвала других сотрудников на помощь 🤦🏻‍♀️
Шереметьево
November 2023
4
Самый лучший аэропорт страны для пассажиров! Есть, где поесть, поспать, сходить в туалет, погулять, пофоткаться, купить сувениры, взять ипотеку и даже помолиться! Однако для сотрудников видна вся пыль на стойках регистрации, грязь и ветхость служебных туалетов (в терминале D), а вонь от пищевых отходов в "катакомбах" терминала D - это вообще что-то незабываемое!
Fasol'
October 2023
4
Хороший магазин, однако хотелось бы, чтобы он работал круглосуточно, всë-таки рядом аэропорт и пассажирам ночью негде перекусить.
Zapravka
August 2023
1
Вчера, 05.08.2023, с 12 до 13ч зашли с мужем в эту пивнушку (Барнаул, ул. Телефонная 28Б) и женщина-блондинка, работавшая на кассе, наливавшая кому-то 25л пива, обратилась к моему мужу: "Ты будешь ждать?" На вопрос о том, почему она обращается к моему мужу на "ты", знакомы ли они, она ответила, что нет. Вопрос: почему к покупателям у вас обращаются не на "Вы", а на "ты"? Это первое. Во-вторых, почему эта мадам отказалась давать мне книгу отзывов и предложений? Я, как потребитель, имею право написать жалобу в эту книгу! Сначала кассир сказала мне, что этой книги у них нет, но я посмотрела налево и увидела, что она там висит. Показав на книгу, продавец всё равно отказалась мне её предоставить. Это как понимать вообще? Почему книга не в общем доступе, а за всеми витринами, куда доступа покупателям нет? Зашла в это заведение минут через 30 уже с включенной камерой на телефоне, думала, может, хотя бы камеры побоится и предоставит-таки мне книгу отзывов и предложений, но нет "приходите в 6ч вечера, когда будет руководство". Почему я должна отменять свои планы, а именно поездку с мужем на дачу, чтобы у её руководства получить эту книгу? ничего, что книга отзывов и предложений должна предоставляться по первому же требованию? В общем, с правонарушением теперь будет разбираться Роспотребнадзор. А руководству я советую уволить данного сотрудника, т.к. из-за неё вы несёте репутационные и материальные риски (желаемую покупку я вчера так там и не совершила, теперь вообще не буду ходить в это заведение, ну разве только, чтобы посмотреть, уволят эту сотрудницу или нет, закроют это заведение или нет). Кассир, кстати, ещё и обманщица. Говорю ей, мол, звоните своему руководству, чтобы оно разрешило ей дать мне эту книгу отзывов, на что продавщица ответила, что тут, в подвале, связь не ловит... А ничего, что, когда я во 2й раз зашла, она трепалась с кем-то по телефону? даже видео у меня есть! После того, как продавец отказалась позвонить руководству из-за отсутствия связи, я предложила ей выйти на улицу, чтобы позвонить, но она сообщила, что не может покинуть своё рабочее место - интересно, кстати, почему? ведь, в помещении никого, кроме нас, не было, а если кто-нибудь и входил бы, то мы это заметили, стоя у входных дверей. Лааадно... Попросила её дать мне номер телефона руководства, раз она такая вся беспомощная и снова я получила отказ! С руководством я обязательно поговорю, как вернусь с дачи, а то вдруг они не увидят здесь отзыв.
Volna
August 2023
3
Может быть, я, конечно, плохо изучила ТЦ, но туалет я нашла только на самом верхнем этаже, что крайне неудобно. Считаю, что туалеты должны быть на каждом этаже, по крайней мере, так сделано в ТЦ столицы (Москвы), откуда я переехала. Туалетная бумага должна висеть не на входе одна для всех, а в каждой кабинке, а то отматываешь бумагу, а какая-нибудь уборщица стоит рядом и смотрит - складывается ощущение, что чуть лишнего возьмёшь - съест!
Альф
August 2023
1
Пришла в этот зоомагазин как-то в 30-градусную жару с собакой. От дома нам идти до магазина достаточно далеко, собака уже хотела пить, а я воду с собой взяла, а во что налить - нет. Так вот попросила в магазине, чтобы напоить собаку, миску - они как раз стоят у них рядами в свободном доступе. Но что вы думаете, мне запретили из их мисок поить собаку! Никакой альтернативы у них тоже не было, а ещё позиционируют себя как ветаптека! собака у них в магазине сейчас сдохнет от жары, а миски брать нельзя! речь даже не шла о воде! Можно сказать, что типа, негигиенично поить одну собаку, а потом миски продавать другим собакам, но, во-первых, все нормальные люди после покупки миски моют прежде, чем поить/кормить из них своих питомцев, а во-вторых, неизвестно ещё, сколько покупателей трогают эти миски своими руками, зараженными каким-нибудь грибком. В общем, неприятное теперь отношение к этому магазину, а я там, между прочим, постоянный клиент☝🏻 P. S.: Адрес магазина: Барнаул, ул. Северо-Западная, д. 58а.
Krasnoe&Beloe
August 2023
4
Смущают только красивые девушки, которые там работают. Мой муж в этот магазин часто ходит и я нервничаю. Надеюсь, ваши сотрудники полны профессионализма и не позволят себе на рабочем месте заигрывать и строить глазки чужим мужьям, как это было, например, в одном из магазинов "Мария-Ра". Также интересует, куда подевалось вино Robertson Winery из магазинов вашей сети и газировка Schweppes Lemon?
Auchan
May 2023
3
За ассортимент товара магазину пятёрка, а вот за клиентоориентированность кол! Покупаю на месяц вперёд корм "Pedigree" в паучах своей собаке. Паучи по 24 шт. или по 28 (в зависимости от того, какой вкус) упакованы производителем в коробки, на коробке написано, сколько паучей в ней. Зачем вы открываете все эти коробки перед тем, как выставить их на полки, с которых брать уже товар будут покупатели? "На кассе всё равно коробки будут вскрывать," - сказала мерчендайзер, занимающаяся выкладкой товара на полки. Вопрос к кассирам, а точнее, к их руководителям: ЗАЧЕМ вскрывать коробки и пересчитывать количество паучей, когда производитель уже позаботился об этом и написал всю необходимую информацию о товаре? Вы только увеличиваете очередь на кассах и время пребывания покупателей в ней! Кому надо будет из покупателей взять 3-5 пауча, думаю, смогут открыть, если что, самостоятельно коробку, ну, или откройте для таких покупателей 1-2 коробки, а остальные пусть стоят запакованными 🙏 Очень неудобно транспортировать домой открытые коробки и дома корм хранится у нас в этих коробках, отделяя паучи с одним вкусом от других. Попросила того же мерчендайзера-женщину 21 мая 2023 дать мне не вскрытую коробку, но она сообщила, что это надо будет идти ей куда-то, вскрывать целый паллет... короче, лень, как я поняла, вашим сотрудникам работать, никакой клиентоориентированности! зато на кассе не лень считать это всё и задерживать покупателей...