Vasha Zashchita
May 2021
5
Случился для меня не приятный случай. На гарантийном автомобиле вышла из строя АКПП. Я отвёз автомобиль дилеру. При сдаче автомобиля , уточнил у мастера консультанта , в каком случае могут отказать в гарантийном ремонте. На что получил ответ - при вмешательстве третьих лиц в АКПП, или после повреждения в дтп. Так как в моем случае данных инцидентов не было, я с уверенностью сдал автомобиль и подписал все необходимые документы не вникая. И уехал по рабочим вопросам. Через часов восемь мне поступает звонок от диллера , и с радостным голосом сообщают мне , что это не гарантийный случай и ремонт будет за мой счёт. 366 тысяч коробка и работы на 50 тысяч рублей. Приехав на следующий день в автосалон, я отказался подписывать какие либо документы , опечатал машину , и оставил ее. Тут же занялся поиском , кто сможет мне помочь в данном деле. Перелопатив около 50 юристов , ничего в вразумительного не нашёл. Предложения составить претензию от 1.5 до 5 тысяч. Не вникая в ситуацию и документы соглашались на сотрудничество. И вот тут как в сказке получилось 😄 стоя в пробке, я решил посмотреть может ещё, что то стоящее найду, забив в поиске Яндекса юридические компании, мне вывалилось Ваша Защита. Набрав номер, мне ответил Сергей, я ему обрисовал всю ситуацию, он попросил меня скинуть все имеющие документы , а время было уже около 19.00. Перезвонив мне где то через пару часов , задал мне для себя все необходимые вопросы , но за дело взяться не согласился , сказал мне нужно все проанализировать , выигрышное оно или нет . Если смысл в этом. Часов в десять вечера этого же дня набрал ещё раз, нужны были детали происходящего когда я находился у диллера. После сказал , дам ответ утром , возьмётся или нет. Соответственно после такого глубокого анализа моей проблемы , у меня ни осталось сомнений по сотрудничеству именно с ним. Утром поступил звонок от него , сказал берёмся за дело. Озвучил сумму, скажу честно она превышала чем у остальных предыдущих юристов. Но так как он начал консультацию изначально и углубился в мою ситуацию , у меня не было сомнений в нем , что как большинство , просто с клиента взять деньги и на этом все. Я готов был платить. Скупой платит дважды господа. Встретились , подписали договор на мое представление до судебной инстанции. Далее он запросил у меня книгу эксплуатации автомобиля, предыдущие заказ наряды , ну в общем все необходимое. Начали готовить претензию дилерру. Совместно с его коллегой Владимиром. Претензию составляли около пяти дней. Заметьте по срокам , не по шаблону , как у остальные за пару часов готовят. Ведь главное как изложишь, то и получишь. Составив претензию , отвезли самостоятельно. Так же общались у диллера только они. Мне сообщали результаты. И о чудо , Диллер через три дня дал ответ, что готовы произвести безвозмездный ремонт по программе лояльности. Хотя при моем визите , ещё не обратившись к Сергею , меня в автосалоне отшили все , инженер по гарантии, руководитель клиентского сервиса. Дав заключение в рекомендательном характере , не правильное использование акпп. Отмечу , что как говорил ранее , я подписал заказ наряды не вникая в них, а как правило Диллер обезопасил себя полностью моей подписью. Но Сергей и Владимир нашли в документах нарушения. Далее подписали соглашение о безвозмездном ремонте. И теперь осталось ждать приглашения на подписания заказ наряда. Через дней 15 Диллер пригласил на подписание заказ нарядов на работы. Приехав по обусловленному времени в автосалон на подписание актов. Проверив заказ наряды , выявив ошибки , указав не согласия. Не буду расписывать подробно какие. Подписали заказ наряды , уехали. И о сново чудо , звонок от диллера. Завод изготовитель признал мой случай гарантийным. Итог работы Сергея , автомобиль починен по гарантии, новая акпп, оплата автоэвакуатора и скидка на шиномонтаж. Выражаю огромную благодарность Сергею за его проделанную работу. Таких людей остались единицы , которые работают на клиента , а не на свой карман. В моем случае вариант был не выигрышным, но благодаря профессионализму Сергея , ситуация развернулась в мою сторону. Всем советую сотрудничать с Сергеем, так как в данном направлении специалистов практически нет.