subscribers

subscriptions

5.1K

views

Urban-type Settlement of Otradnoye · Point of delivery

Yesterday

Плюсы: В помещении чисто и красиво. Минусы: 1. Медленное и непрофессиональное обслуживание. В пункте выдачи работает всего один сотрудник, который действительно вежлив, доброжелателен и быстро обслуживает клиентов, однако он появляется на смене крайне редко. В остальное время обслуживание крайне невежливое и медленное 2. Грубое отношение к клиентам. Сотрудники позволяют себе насмехаться над покупателями, что абсолютно недопустимо. 3. Антисанитария и неуважение к товару. Одежда и другие товары находятся в ужасном состоянии. Складывается впечатление, что их не аккуратно выкладывают на склад, а просто «забрасывают», как футбольный мяч. Вещи мятые, грязные, часто с дефектами. 4. Нарушение законодательства о защите прав потребителей. Сотрудники принуждают выкупать товар в ситуациях, прямо запрещённых законом. Например, если вещь намокла из-за погодных условий (покупатель попал под дождь) или не подвергалась примерке, её всё равно пытаются навязать к оплате. 5. Навязывание покупки при обнаружении брака. После примерки, если обнаруживается брак, менеджер отказывает в возврате средств, ссылаясь на внутренние правила маркетплейса и оферту (якобы возврат после примерки невозможен, нужно делать заявку). Таким образом, клиента фактически заставляют купить бракованный товар, делая его виноватым. При этом сотрудники игнорируют тот факт, что условия пользовательского соглашения не могут отменять базовые права потребителя, гарантированные законом. Попытки сослаться на законодательство вызывают лишь насмешки со стороны персонала. 6. Саботаж процедуры возврата. Даже если клиент вынужденно выкупает бракованный товар, а затем подаёт заявку на возврат, продавец её отклоняет. В итоге вещь просто выбрасывается, а деньги покупателя оказываются потрачены впустую. Как Итог: Сочетание хамского отношения персонала, антисанитарного состояния товаров и систематического нарушения прав потребителей делает покупки в этом пункте выдачи крайне неприятным опытом

Caffe Mandy's

Moscow · Cafe

June 2025

Очень вкусно , уютно , приветливый персонал )