ChilIm
October 2024
2
Интересное решение помещения, хорошо выставлен свет, неплохое зонировние. Из плюсов на этом всё. Кухню оценить не было возможности. Официант подошел через двадцать минут. Больше часа ожидали заказ, не дождались. В какое-то время официанты намеренно игнорировали вызов с нашего столика, сколько бы мы не жали на кнопку. В итоге принесли только порцию остывшего картофеля фри для ребенка. Проще, быстрее и дешевле было бы заказать ее в соседнем фастфуде. Рискуйте своим отдыхом, если есть желание.
Country Club Utrau Kazan
February 2023
3
Очень хотелось бы поставить оценку выше, но пока — честная и заслуженная тройка. Тройка усредненная, потому что: Ресторан: 4/5. Отличная еда, великолепная подача. Необычные вкусовые сочетания. Интересно вплетены в карту блюд национальные элементы. Алкоголя нет. Но можно принести с собой. Завтрак тоже хорош. Отличная выпечка. Убираю балл за сервис. Очень заметно, что персонал ресторана не проходил никакого профильного обучения. Хотя все стараются. Проживание: 3/5. У нас был геокупол макси, одна из самых дорогих структур в глэмпинге. Из плюсов: Тепло, уютно, чистое постельное белье, вода в бутылках, чай в пакетиках, вайфай. И тут же: прожженные полы в подпалинах, сломанные диваны (оба!), холодильник со сломанной морозилкой, неработающий механизм закрывания штор. Территория: подъезд, парковка, зона лобби - 1/5. Поставила бы 0/5, но есть более-менее понятная навигация, которая позволяет не заблудиться на подъезде к территории. В остальном - работать и работать. Сама территория: 2/5. Можно прогуляться, но много мусора. Почему-то во время нашего проживания возле детской площадки стояли разбитые оконные стекла, от которых то и дело отваливались острые куски. Наутро стало понятно, что стекла были подготовлены к вывозу. Ну то есть, это был строительный мусор. Никак не огороженный и не обозначенный. Да, там сейчас стройка. Почему это являлось частью моего недешевого отдыха, я не поняла. Спа-комплекс: 3/5. Бесплатно для проживающих солевая и липовая сауны + теплый бассейн. Почему-то нам на четверых выдали два шкафчика и после уговоров - третий. Объясняют тем, что шкафчиков мало. Их, к слову, 20. В женской раздевалке. И 20 в мужской. То есть если давать по одному шкафчику на двоих, то планируется, видимо, набить обе сауны и бассейн как банку с огурцами. А там и так не просторно, даже если каждый человек будет раздеваться в двух шкафчиках. Душевые кабины ощутимо пахнут канализацией и плесенью, и теплой воды не дали. Пришлось отмываться в номере. Заказывали фурако за доп.плату. Но его не натопили даже до температуры бассейна. Пришлось отказаться. Сервис. 2/5 только за старание. Я понимаю, что такой сервис возможен только в условиях отсутствия конкуренции. Искренне надеюсь, что в ближайшее время у Утрау появятся конкуренты, что позволит дотянуть сервис хотя бы до тройки. Пока что ощущение, что в лобби посадили помогать детей, которые не прошли никакого обучения в сфере horeca и умеют только читать. Но читают тоже плохо, потому что нет никакой синхронизации между информацией на сайте/в соцсетях с информацией в голове у администраторов. Очень плохо соображают, на лицах постоянно напуганное выражение, нет уверенности в себе, нет гостеприимства, не поставлена речь. Перечислять все пункты нет ни сил, ни желания, но это набирается по капле, и в конце проживания этот вопиющий непрофессионализм просто убивает желание сюда возвращаться. И ведь все равно сюда приедут, потому что больше пока некуда. Пока. И да. Будьте готовы к тому, что любой чих будет за отдельную плату. Халаты в спа-комплексе платно. Разжечь мангал на территории арендованного вами домика - платно. Но в целом, осведомлен - значит, вооружен. Почитайте мой отзыв и готовьтесь к худшему. А там, глядишь и понравится. :) Отдельно обращаюсь к персоналу Утрау. Каждое слово моего отзыва - это драгоценная обратная связь, которую я даю вам бесплатно в надежде, что вы станете лучше. Воспринимайте, пожалуйста, мой отзыв именно в таком ключе.
Chicha
May 2021
5
Отличное место! Панорамные окна, аутентичное меню. Директор ресторана Слободан подошёл пообщаться лично. Порции по-балкански щедрые! Фирменный салат «Белград» - почти самостоятельное блюдо. Плескавицу смело можно брать на двоих.
Prichal
August 2020
4
Выше ожиданий! Местные жители посоветовали «Причал», как место с оригинальной кухней. Действительно, карта меню удивила. Интересная сервировка блюд: декор в виде рыболовной сети, соусы-ассорти. Подача не соответствует оформлению блюд: простые приборы, дешевые салфетки. Вкус блюд — достойный. Рыбное ассорти приготовлено великолепно, паста и пицца тоже хороши. Однозначно рекомендую к посещению.