Подала документы на обмен паспорта. Прошло две недели, статус заявления не меняется. Паспорт не готов. Из-за отсутствия нового паспорта заблокировали все банковские карты. Ни снять деньги ни оплатить с них не могу. Нет денег даже на проезд.
По телефону отвечает бот, сообщает что документы переданы в ведомство и так две недели. где мой новый паспорт??????