subscribers

subscriptions

26.7K

views

March 2026

Я пришла в пункт выдачи в 14:19, стоит перерыв до 15 часов, с какого момента он стоит-неизвестно, но, как минимум, он будет длиться 41 минуту, скажите, пожалуйста, это адекватное время ожидания для человека, который спланировал свой день и заход к вам за товарами? Естественно я постучалась, открыла дверь, мне сказали, что без примерки мне еще могут выдать, с примеркой нет, а у меня все вещи с примеркой, девушка там занималась приёмкой товара, ВНИМАНИЕ ВОПРОС-для чего вы обозначаете время работы? Если вам нужно 40 минут-час перерыва на приемку товара посреди дня, указывайте это в режиме работы, чтоб никто не шел к вам не из самого ближнего дома просто так! Или нанимаете несколько людей, чтоб один принимал товары, а другой работал с посетителями, просто цирк какой-то

Яндекс Маркет

Moscow • Point of delivery

February 2026

Есть одна очень приятная сотрудница, молодая девушка, у нее всегда все работает, никогда нет никаких проблем с техникой и т.д. У всех остальных вечно что-то не так - то код не считывается, то посылка не отображается, то еще какая-то ерунда, обычно это просто тратит время, но потом все каким-то образом разруливается, сегодня же, у новой сотрудницы так и не получилось найти заказ на отправление и спустя продолжительное время её попыток и нашего ожидания, пришлось отменять заказ и оформлять новый на отправку из другого пункта Яндекс маркет. Руководство, может быть вы обратите внимание, что у вас сплошные негативные отзывы? То, что один сотрудник на три пункта-это, конечно, не супер, но еще терпимо, проходимость не такая большая, но что у вас ОДИН ИЗ ВСЕХ работающих сотрудников умеет хорошо работать, это вообще ни в какие ворота.

PёsDuke

Moscow • Pet Shop

May 2025

Были с мальтипу и Бишон фризе на гигиене, остались очень довольны, очень приятные девочки грумеры и директор) учли все пожелания, Бишону впервые красили ушки, было очень волнительно, но результат даже превзошел наши ожидания😍 большое вам спасибо за наших красавчиков🫶🏻

Yandex Market

Moscow • Point of delivery

May 2025

Если бы можно было, поставила бы 0 звезд, если какой-то управляющий или хозяин этого пункта мониторит отзывы людей, то я не знаю, почему вы бездействуете) 11.05 ваш сотрудник(не знаю какой, сотрудница, которая работает 18.05 отказалась мне ответить на этот вопрос) упаковал микро посылку в огромную коробку, не положив туда больше ничего для упаковки, посылка поехала в Петербург, в пути естественно эту большую коробку всю смяло, сотрудник сортировочного центра решил, что это брак и отправил посылку назад, получатель не получил посылку, которую ждал, а я не получила никаких пояснений по поводу брака, потому что номера телефона поддержки Яндекс доставки просто не существует, говорят писать в поддержку, которая отвечает раз в сутки в 3 часа ночи и тут же закрывает чат) 1-Претензия к сотруднику, который работал 11.05 по поводу упаковки, оплачена была доставка с упаковкой в коробку S, сотрудник упаковал заказ не в этот размер коробки 2-претензия к сотруднице, которая работает 18.05:полное нежелание помочь решить вопрос, дала мне номер телефона якобы Яндекс поддержки, позвонив на который я получаю ответ, что такого номера не существует, в приложении 2гис у вас рейтинг 1,7(вполне оправданный, на мой взгляд), девушка сотрудница сказала, что ей вообще плевать на этот рейтинг, вот такие у вас работают люди с клиентами) слово «сервис» максимально НЕ знакомо сотрудникам)