subscribers

subscription

1 m

views

November 2026

Клиентский сервис, который не выдерживает критики: опыт посещения оптики «Счастливый взгляд» Клиентское обслуживание в этой оптике производит удручающее впечатление. Складывается устойчивое ощущение, что продажи здесь ориентированы не на помощь клиенту, а на навязывание наиболее дорогого решения. В отдельных моментах это граничит с откровенным введением в заблуждение. Я обратился после операции по имплантации хрусталика. В послеоперационных рекомендациях врач указал, что в ближайшее время необходимо подобрать на второй, здоровый глаз обычные мягкие контактные линзы — для компенсации значительного итогового разброса по диоптриям. На руках у меня были детальные измерения и описание, а также направление из клиники. Речь шла именно о подборе линз, а не очков, а также о стандартном обучении их использованию. Для любой оптики Санкт-Петербурга это рядовая процедура. Однако как только сотрудники услышали, что требуется подобрать линзы, их подчёркнутая приветливость мгновенно исчезла. При этом на сайте организации услуга заявлена: https://happylook.ru/uslugi/podbor-kontaktnykh-linz/ Далее последовала настоящая серия аргументов: — носить контактные линзы крайне вредно; — надевать их невероятно сложно, а обучение может занять несколько недель; — линзы с оптической силой около -5,5 / -6 являются исключительной редкостью; когда я выразил сомнение, мне заявили, что таких и вовсе не бывает, либо их можно заказать только с ожиданием примерно в три недели. При этом на сайте «Счастливого взгляда» представлено несколько позиций подобных линз, в том числе с доставкой в город уже ко вторнику (посещал в воскресенье 11 октября). Кульминацией визита стало предложение сотрудника, представившегося врачом: изготовить очки с параметрами 0 диоптрий на прооперированный глаз и -6 на второй. Но тоже недельки через три. Такая рекомендация вызывает серьёзные вопросы о профессиональных компетенциях сотрудника, так как по всем стандартам офтальмологии, в силу анизейконии — искажения размера видимых предметов между линзой глаза и очковой линзой, подобный вариант просто невозможен. Возникло ощущение, что специалист, работающий в медицинской сфере, либо не владеет этим вопросом, либо сознательно обманывает. В итоге мне посоветовали обратиться в «другую оптику — вдруг там найдут». Фактически это отказ работать с клиентом, который не планирует оставить здесь крупную сумму. Ради комплекта линз стоимостью в несколько тысяч рублей тратить на него время здесь не станут. Я искренне не рекомендую эту оптику. __________ В тексте отзыва дата посещения указана - 11 октября. Около 16-00

Линзиум

Sosnoviy Bor · Optics

October 2026

Обратился в организацию по телефону, чтобы записаться на приём для проверки зрения, подбора подходящих и обучения надеванию контактных линз в соответствии с врачебным направлением. К сожалению, качество телефонного обслуживания оставило крайне неприятное впечатление. Сотрудник, отвечавший на звонок, общался в пренебрежительном тоне. В его вопросах — «а что», «а зачем», «а почему вам так надо на один глаз подбирать» — звучало явное неуважение к клиенту. Кроме того, мне было предложено записаться через четыре недели, а в завершение разговора прозвучал совет: «к нам не надо приходить». Складывается ощущение, что организация ориентирована исключительно на продажу премиальных оправ и очков, а клиенты, которым нужен только набор контактных линз или которые планируют заказать их в интернете, воспринимаются как нежелательные. Для 2026 года такой уровень работы с клиентами недопустим, не в советское же время живём.

Azimut City Hotel Saint Petersburg

Saint Petersburg · Hotel

October 2026

В целом - по сочетанию цена/качество идеально. Нужен был номер просто на ночь для одного - за 2380 альтернатива какой-нибудь хостел с клопами для дальнобоев. Здесь вполне новый и свежий ремонт, уютно, панорамные окна с отличным видом. Матрас ортопедический, шикарный. В номере чисто и убрано. Номер маленький, но для одного пойдет. Все органично расположено. Очень хорошее наполнение для ванны, даже в более звездочных отелях не найдешь бритвенный набор и шапочку для душа, здесь есть. Халаты, тапочки. Телевизор большой, редкость. Почти 70 иностранных каналов. Сейф, На этаже тренажёрка. Из условно минусов: Мало розеток, Не считая телевизора фактически одна. Стул подозрительно шатался, но выжил, Ремонт современный, но экономный. Местами есть халтурки, датчик без крышки, дешёвая плитка. Но на проживание не влияет. Нет большого шкафа, вместо него длинная доска с вешалками, и маленький шкафчик, меня устроило. Питание - не заказывал, тысяча за завтрак выглядит перебором, вокруг куча кафе на любой вкус, намного дешевле выйдет. Понравилось, но думаю в турсезон цена заметно вырастет. И да, на Яндексе в описании парковка бесплатная, по факту 500 р. __________________________ Октябрь 2026 - еще раз посетил, прекрасный комфортный отдых, приехал после клиники раньше, попросил заселить в 12, хотя на сайте в 14-00, без проблем согласились. В остальном - все также замечательно и комфортно, рекомендую!

Posmotri

Saint Petersburg · Optics

October 2026

Отличная оптика, огромное спасибо девушке-консультанту (забыл спросить имя), обратился после операции с необычной просьбой "помочь снять одну линзу с очков", на тот момент было очень важно, с улыбкой помогла. Мелочь, но на тот момент было очень необходимо! :) Искренне рекомендую!

Zrenie

Saint Petersburg · Medical center, clinic

October 2026

Великолепная современная клиника. Обратился по поводу замены хрусталика. Провели максимально детальный осмотр, выявили все проблемы и нюансы. Консультация врача была исчерпывающей: подробно ответил на все вопросы, предложил варианты, детально рассказал о предстоящей операции, не обошёл вниманием даже самые наивные вопросы. :) Персонал исключительно вежливый, ощущение заботы и комфорта полное. Сама операция прошла строго по графику, быстро и, несмотря на волнение, с максимальной эмоциональной поддержкой. Всё чётко и качественно, без единой помарки. Результат прекрасный. Хирург Иваськов — настоящий профессионал. Ни на секунду не пожалел, что обратился. Цены демократичные. Понравилось, что нет скрытых платежей: стоимость операции сразу озвучивают «под ключ», включая осмотры и прочее, а не по схеме «линза + то, то, то», наращивая цену от заявленной. Клиника ультрасовременная — чисто, ярко, красиво. Огромное спасибо за оказанную услугу. Мааааленькая капля дёгтя — индивидуальный консультант. На предварительной встрече девушка искренне заверила, что будет сопровождать во всех вопросах: «звоните по любым моментам, всегда поможем». Особо не злоупотреблял, но за неделю с небольшим трижды потребовалось уточнить и скорректировать вопросы. Один раз трубку никто не взял, в другой раз ответил другой консультант, но не решил вопрос, в третий раз пришлось перезванивать на ресепшен клиники. Зачем тогда нужно «личное сопровождение», если проще позвонить на ресепшен? Загадка. Но на качество услуг это не влияет, поэтому рекомендую!

У Лены

Heihe · Cafe

June 2025

Единственное место в Хэйхэ, куда не страшно зайти поесть Порции огромные, целую брать только если очень голодный, мы совершили ошибку, взяв салат на двоих - принести стог. В целом съедобно, не отравились, цены низкие.

Rigla

Sosnoviy Bor · Pharmacy

January 2025

Хороший выбор при явно завышенных ценах.

Bor Bar

Sosnoviy Bor · Cafe

January 2025

Крупнейший бар Соснового Бора, последнее время переформатирован под различные мероприятия. Неказистый выбор блюд и напитков, довольно высокие цены и не лучший сервис. Из плюсов расположение и подбор мероприятий, но использовать именно как бар - уже давно не вызывает желания

Alpenhaus

Saint Petersburg · Restaurant

January 2025

Отличное заведение с безлимитным пивом из Карл-Фридрих, шведским столом с отличным выбором закусок, и весёлыми вечеринками. Для компании на вечер - прекрасный выбор.

Светлоёжик Звёздочка

Svetlogorsk · Genre sculpture

January 2025

Очень милая микроскульптура. Прогуляться по набережной ради нее - вполне стоит того.