IRP LLC
July 2024
1
Крайне остался не доволен качеством сервиса. Имею много устройств умного дома от Яндекса. И так получилось, что вышла из строя Яндекс Станция. Техподдержка Яндекса отправила в этот сервис на диагностику. с причиной не загружалась и не обновлялась. Позвонили через неделю сказали не починить, предложили за 9 тыс обменять на новую такую же, сдать мою и доплатить еще 9 тыс, чтобы через год закончилась гарантия и выкинуть её на помойку если что то с ней случится👍 при том что вторую версию можно за 10 тыс купить новую!а эту распродать на запчасти. Ну да ладно. Думал ок может, что в диагностическом листе будет понятно что с ней, НО причину они написали что она не загружается и не обновляется, ошибка андроид. АЛООО КАРЛ я сдал колонку с этой проблемой, это и так было понятно. Т.е они скопипастили причину обращения, и в этом была вся диагностика. я заплатил 800 рублей за то, чтобы мне инженеры подтвердили что она не загружается!!БРАВО ТОВАРИЩИ. Хоть бы пару умных слов написали(типо вышел процессор из строя, или нарушена работа чипов памяти) и не позорились! На вопрос мастеру приемщику, в чем тут диагностика он сказал, что устройство у вас старое и инженеры не обязаны разбираться в причине!!! И это якобы официальный сервис или партнер Яндекса. Т.е если заканчивается официальная гарантия на колонки, то на какой то ремонт можно и не рассчитывать. Я надеюсь поддержка Яндекса обратит внимание на эту ситуацию!
Цайняо
October 2022
1
Это самая не компетентная служба доставки. Заказал с Али 12 октября обещали привезти в постамат 16 октября, в итоге привезли 20 не смогли поместить коробку в ячейку слишком большая. Подумали и решили 21 еще раз привезти а вдруг влезет. Но вот беда снова не влезло. Не звонили не писали, все приходилось самому выяснять, в итоге обещали курьером привезти как можно скорее. Но и тут в течении недели каждый день звонков ни дал никаких результатов, заказа так и нет. Это рекорд чтобы доставлять и не доставить посылку по Москве, я думал почта России дно, но нет снизу постучался цайняо.