Ideal. Fitness
November 2024
1
Уже в который раз сталкиваюсь с отвратительным непрофессионализмом тренера Анны. В первый раз она позволила обсуждать меня с клиентом, когда я не уступила тумбу. Анна не представилась, когда подошла, не поздоровалась. Заявила, что они тут делают зашагивания и им остался 1 подход. Когда я начала выполнять упражнения тумба была свободна.Тон Анны был недоброжелателельным и наглым. Я отказалась, как тренер Анна должна предугадывать, что тренажеры в час пик могут быть заняты и составлять 1-3 упражнения на определенную группу мышц, а не обсуждать меня за спиной с клиентом. Далее, Анна опять подошла ко мне совсем недавно, когда я тренировалась в машине Смита. Прежде, чем начать, я посмотрела свободен ли тренажер, рядом никого не было. Я собирала снаряд минут 5-7, уже сделал подход. И опять - нарисовалась Анна! Всё как и всегда. Не поздоровалась и не представилась. Сообщила, что они вообще-то здесь подтягиваются. Спросила сколько подходов осталось, снова в недовольной манере. Услышав, что осталась 4 подхода, последовало наглое « Ну класс». Повторюсь, тренер должен учитывать, что тренажер может быть занят и предложить клиенту альтернативу, к слову был свободен гравитрот и кроссовер. У тренера отсутствуют базовые понимания сервиса и знаний, как показывает практика. Зачем человек разводит негатив мне не ясно. Я прихожу в клуб в хорошем настроении и хочу уходить в таком же. Уважаемые управляющие клуба, возьмите ситуацию на контроль. Такие сотрудники позорят репутацию клуба, из-за таких клуб лишается заработка и превращается в эконом сегмент с низким уровнем сервиса. К слову о сервисе и знаниях, здороваются с гостем в зале только 2 тренера. А некоторые не проходили переподготовку как выяснилось со времён окончания учебного заведения с десяток лет назад,неправильно подсказывают технику упражнений, это может привести к травмам в клубе и нанести вред здоровью.
Abrikosik
May 2024
1
Была на процедуре 2 мая у Игоря. Привлёк стаж 14 лет, думала, что иду к профессионалу.❗️ Дорогие девушки, берегите себя и обходите этого Игоря стороной.❗️ Во первый человек психически неустойчив, во вторых не профессионал от слова- совсем. А теперь по порядку. Зайдя в кабинет мастер сразу сообщил «Что он не гладит, а делает настоящий массаж». Это нарушение, специалист должен поинтересоваться какой массаж предпочитает гость. С правилами сервиса и качеством обслуживания Игорь уже не знаком. Во вторых человек перешёл со мной на «ты» без моего разрешения. И после того, как я предупредила, что на ты со мной нельзя, Игорь ответил, что ему так удобней. Это что ещё за номер? Своё удобнее оставляем дома, а пока я плачу за массаж Игорь обязан делать так, как удобнее мне. Второе нарушение качества обслуживание. И третье, Игорь предложил мне начать раздеваться при нём и закрыл дверь. То есть переодевать нижнее белье, простите я должна при незнакомом мужчине ??? Когда Игорь не захотел менять тон общения и продолжил «тыкать» я сообщила, что процедура закончена, на что Игорь, ответил, что «Начальство будет выпендриваться» - это прямая цитата данного персонажа. Я прошу обратить внимание на неуравновешенного и явно сексуально озабоченного человека и принять меры, пока он не довёл вас, дорогие Абрикосик до судебного разбирательства. Пожалуйста ,тщательно присмотритесь к мастеру, которого вы взяли на работу и позаботьтесь о безопастности женщин!
Otdeleniye pochtovoy svyazi Moskva 115419
April 2024
1
Вручали бандероль около 30 минут Отвратительное обслуживание! 1)Оператор не поздоровалась 2) Очень долго искала конверт. После неудавшейся попытки присоединился второй оператор. Долго искали конверт вдвоём, после 150 попытки хождения от штрихкода к ящикам, они его всё таки нашли. Вторая оператор- лысоватая женщина с красными волосами хамским тоном объявила , что у них не работает интернет 3) Не провели бандероль через электронную подпись потому что в очередной раз сломался компьютер. Опять хамским тоном преподнесли, что не работают эл. подпись, хотя она подключена. 4) Не извинились за долгое обслуживание. 5) Не попрощались Просьба обратить внимание на сервис и компетенцию сотрудников. Научите их хотя бы приветствию и прощанию с клиентом, это базовые основы + соответсвующий тон поведения! Проведите проверку компетенций по работе с компьютером, потому что то, что я увидела сегодня - это беда и разочарование. Обслуживание 1 клиента 20-30 минут, полнейшее безобразие!
Polyclinic № 214
March 2024
1
5 марта 2024 года была у врача-оториноларинголога Чиракова М. А. в поликлинике 214 по адресу Елецкая 14. Пришла с фурункулом в носу. Сообщила врачу о том, что у меня в носу фурункул и нос очень болит, на что врач неприятным тоном мне ответил « И кто Вам это сказал?». Прошли в смотровую, врач ставил щипцы на фурункул и говорил, что ничего не видит. Очень тщательно интересовался где и кем я работаю, когда узнал, что я медицинская сестра, ему очень интересно было узнать где именно. Заигрывал. После нарушил субординацию и перешёл на ты «Где ты там говоришь у тебя болит?» Я сделала замечание, врач обиделся и ушёл в кабинет, попросив посмотреть мой нос такого же недалёкого коллегу из соседнего кабинета. Врач мне не представился, не спросил,что меня беспокоит и принялся смотреть здоровую ноздрю. Я поправила, врач начал смотреть нужную. Сказал, что у меня прыщ, и нужно мазать Левомеколем, хотя это старый препарат и у многих выработалась толерантность к препарату. Пока я сидела в кресле и задавала вопросы, так как была уверена, что это фурункул, врач позвал в моё кресло другого пациента и не обращал на меня внимание. Чираков М.А в это время решил закончить со мной приём и перестал общаться . Осмотр горла и ушей был не проведён, как описано в документе Чираковым. Нос сильно болел и распух, я обратилась в клинику MAJOR Clinic , врач тщательно осмотрел нос и это действительно был фурункул, карбункул носа. Чираков М.А подвергать опасности мою жизнь и здоровье , просьба проверить его на профпригодность и принять меры наказания, такие «врачи» опасны для людей и их не знание своей специальности может привести к смерти граждан.
Ddx Fitness
July 2023
3
Была в зале 20 июля. Тренировалась в наушниках, как вдруг ко мне подкрался тренер Артём Правдин ( он не представился, имя я узнала на сайте, чтобы отзыв оставить на сотрудника)и начал делать мне замечание. В прямом смысле, человек разговаривал на повышенных тонах. Махал руками мне перед лицом и говорил нервно «Так нельзя. Это не естественное движение» Я сказала, что я разминаюсь, человека это не устроило, и он нервно что-то пытался мне раздражительно мычать, пока я не попросила отойти и перестать махать руками. Тренер, кстати, в тот момент был с клиенткой. Артём совершил 2 крупных нарушения, понизив тем самым свой рейтинг как тренера: 1. Подошёл ко мне и не представился. Был достаточно агрессивно настроен, раздражен. ( Прошу обратить внимание руководства на Артёма Правдина и провести беседу на тему сервиса и подачи себя перед клиентами) 2. Артём бросил свою клиентку во время занятий. Пошёл доказывать что-то мне, тем самым нарушив правила безопасности и опять таки сервиса. Пожалуйста, обратите внимание на сотрудника Артёма, так как в тренажерном зале, важно знать не только о фитнесе, но и правила безопасности, сервис и обладать навыками общения с клиентами. P.S В тот же день переговорили с руководством по поводу инцидента. Хочу выразить благодарность управляющей и куратору тренеров - Виталию ( прошу прощение, если неправильно назвала должность) за быстрый отклик и неравнодушие. Это действительно ценно, что вы проявляете заботу о госте и делаете всё от вас зависящее, чтобы ситуация была исправлена! Спасибо
City Nails
July 2023
2
Не понравилась работа администратора. Записалась на маникюр в лист ожидания, никто мне не ответил. Я подумала, что появилось свободное окно и пришла, спустя 25 минут после записи. В итоге мастеров свободных не оказалось, а администратор забыла/не успела меня уведомить об этом в чате в вотсапе :(. С тех пор в эту студию больше не хожу.
City Nails
July 2023
5
Была на маникюре и педикюре у мастерицы Айжамал. Выражаю огромную благодарность ❤️ Всё как я люблю, скорость - за 2 часа сделали всё! Аккуратность, ни одного пореза, скола, покрытие ровное. Буду ходить ещё)
Kometa Black
May 2023
5
Очень нравится зал, хожу с удовольствием. Всегда чисто, много тренажёров, чистые душевые
Time2Fit
April 2023
2
Добрый день! Почините, пожалуйста, систему вентиляции, нечем дышать, душно, сложно тренироваться из-за духоты и нехватки воздуха. И если тренажёр сломался просьба реагировать своевременно, в прошлый визит заметила оторванный трос сна тренажёре, персонал никак не реагировал, это могло привести к травме. Надеюсь на понимание.
Parka
January 2023
3
Очень холодно сидеть у окна, просто жутко холодно. Всю ситуацию спасли бармены, обслуживание и вовлечённость в клиента на высшем уровне, именно они предложили и принесли пледы. Позаботьтесь о комфортных условиях для клиентов, утеплите окна. Спасибо!