subscribers

subscriptions

5.7K

views

December 2025

Самый ужасный опыт покупки за долгое время — заказ №168485 25 ноября 2025 года забрали вертикальный пылесос из пункта выдачи на Савицкого, 12. Уже при получении выяснилось, что комплект неполный — нет зарядного устройства, что было зафиксировано в акте. Без него товар просто невозможно использовать. Дальше — полный провал сервиса. 30 ноября пришла SMS, что «проблема решена». На самом деле ничего не решено, зарядку мне никто не выдал. 1 и 2 декабря звонила в поддержку — никакой информации, только «ожидайте». Потом сообщили, что зарядное устройство просто утеряно, предложили заменить товар. Мы выбрали новый и согласовали возврат разницы. Доставку назначили на 10 декабря. В итоге: время доставки сначала указали 18:00–23:00, потом прислали новое окно — 20:20–21:10. Мы специально ждали. В 21:00 в приложении появляется статус «Заказ завершён в пути», но ничего не доставлено. Звоним водителю — в ответ слышим: «Я не буду работать круглосуточно, вашего заказа нет», «Я сегодня никуда не поеду, ждите сколько хотите». Это что вообще за отношение? Почему клиент должен выяснять, когда курьеру удобно? Почему никто не предупредил, что доставки не будет? Почему в приложении ложный статус? Прошёл уже месяц, а пользоваться товаром нельзя, деньги зависли, решение постоянно «где-то в пути». Это не сервис. Это разочарование. После такого опыта в «21 век» возвращаться не хочется.

Pirodom.by

Minsk • Goods for holiday

September 2024

Покупали холодные фонтаны на свадьбу. Магазин с хорошим выбором и отличным обслуживанием. Выражаем огромную благодарность продавцу за хорошую консультацию.