Moba
April 2024
1
Начну с того что скажу большое спасибо Оксане , которая блокирует не удобных для неё клиентов , называет безответственным и говорит что у меня глупые вопросы когда я прошу что бы она донесла до менеджера главного мою просьбу . Про сам магазин : 1. у вас не примут дисплейный модуль с рамкой и рамка НЕМНОГО деформирована с внутренней стороны где пластик с завода, и это надо быть под чем то что бы обвинить меня в том что я это сделал , при том что у вас часто попадаются рамки и без гильз и с не правильно залитыми формами ( другими словами я её такой брал , а они хотят сказать что это я её деформировал , фото приложу ниже если получится ) и это при том что дисплей полностью рабочий . 2. если вы недавно начали с ними работать не надейтесь на лояльное клиентоориентированное отношение , ну если только повезёт - хотя нет, забудьте , не надейтесь . 3. если недавно начали с ними работать не надейтесь на адекватный возврат запчастей по гарантии , всегда какие то проблемы , а про то как они проверяют запчасти при возврате - я это называю ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ НАЙТИ СВОЙ ЖЕ БРАК , ЧТО БЫ НЕ ПРИНИМАТЬ ВОЗВРАТ ОТ КЛИЕНТА , вот если бы они так проверяли запчасти при продаже , 10я часть оставалась бы у вас в магазине если не 5я . 4. если у вас спорная ситуация- администратору Наталье абсолютно безразличны вы и ваша проблема , у неё наверно других забот хватает , при том что много негативных отзывов с темой что долго с вами сотрудничали и вы их разочаровали , задумайтесь , каждый клиент потерянный это ваша прибыль потерянная. 5. возврата мелких запчастей и аксессуаров нет , даже если шлейф или системная плата бракованная или не работает - никто у вас не примет обратно . 6. возврата защитных стёкол нет , а их много у них бракованных , поверьте мне . 7. Лет 5 работали без столов для мастеров , а как тогда проверять запчасти , на коленках ? - потом поставили один маленьких стол с табличкой типа ремонтировать нельзя !)))) и так во всём у вас такое отношение к людям . 8. с велосипедами нельзя так и наклеили табличку , это тоже про отношение к клиенту , хотя с самокатами можно . 9. Я из за вас потерял 2500 и не понятно придёт ко мне клиент с дисплеем который вы не приняли по гарантии , хотя нет ничего страшного что бы принять рабочую запчасть с вашим же браком . Я же много раз попадал у вас на брак типа крышек на Mi 9t которые кривые , аккумуляторов которые не держат , даже раз попался дисплей 7ка с трещиной маленькой на краю которую никто кроме меня не заметил - я молчал , ни слова вам не говорил , молча просто корректировал и исправлял косяки запчастей и много другого брака , его по началу было просто море , в году 2020 ! и я уже молчу когда вы с коробок достаёте битые стёкла , новые но уже битые , это либо вы когда принимаете не проверяете их , либо уже когда приняли бьёте их сами и первый и второй вариант говорит о вашем отношении к работе и аккуратности , и кто ещё безответственный ?). вы же просто пофигистически отнеслись ко мне , я не первый раз у вас купил , проблем со мной никогда не было, и ещё ваша хабалка Оксана сказала что я безответственный хотя брак ваш , на фото будет видно что это криво залили или она поплавленная , я же работал только отвёрткой и фен мне там абсолютно не нужен что бы винты открутить или закрутить . Ничего страшного , вы потеряете больше , а с таким отношением и отзывами которые я видел тут - потеряете магазин . Я вас больше никому не посоветую , напротив - буду людям говорить правду про вас , про ваш брак и ваши гарантийные обязательства , и ваши правила которые удобны только вам , и ваше отношение пофигистическое , и то как обманываете что криво спаянная рамка с завода это мой брак . На любое действие - найдётся противодействие . А Оксану научите общаться с клиентами и объясните значение слова клиентоориентированность , и этикет общения с клиентом , а то на работу берёте , а ничего не объясняете или она прослушала инструктаж - тоже косяк руководства . мы в ответе за тех кого мы принимаем на работу . хочу уточнить - всё то что я написал касается меня и моих наблюдений , ничего не придумано, ничего не написано не имея твёрдого аргумента , негатив к персоналу касается только Оксаны и её отношения к клиенту , все остальные продавцы показали себя как профессионалы высокого уровня и ни с кем кроме Оксаны у меня проблем не было . ещё хочу сказать всем недовольным либо оскорблённым клиентам : не бойтесь и пишите про всё и всех что не устраивает , этим вы предупреждаете других об опасности и может если руководство читает эти отзывы , и задумывается , и не хочет терять клиентов - что то поменяют в лучшую сторону . репутация = деньги . чем лучше отношение = больше клиентов . если решите исправиться и извиниться за пахабное отношение вы знаете мой номер телефона .