subscribers

subscriptions

127

views

Yesterday

Собирались провести в этом отеле свой отпуск, отель новый, чисто. Но! Заселили в номер 408, он размером максимум 10 м, заходя в номер сразу попадаешь на кровать, да и вообще можно передвигаться по нему не вставая с кровати, так как места нет, не развернуться, не разойтись вдвоем, теснота ужасная! Темный, освещения не хватает, на потолке освещение отсутствует, из света только две лампочки на стене и две прикроватные которых не достаточно. Вентиляция в номере отсутствует совсем, зашли и чуть не задохнулись от отсутствия кислорода, дышать нечем! Хотели открыть окно, НО оно не открывается! Совсем! Даже на проветривание! Ручки просто нет, она не предусмотрена даже! Просто стекло в стене! А вид из окна просто «потрясающий» прям на крышу и трубы! В общем это не номер, это должно быть хозяйственное помещение, но хозяин гоняясь за выгодой и наживаясь на гостях отеля естественно его сдает! При этом на сайте про окно ничего не указано и этот номер стоит ровно столько же как и все другие такой же категории! И как нам прямо и сказали ну просто вам не повезло и попался этот номер. Естественно находится в нем мы не смогли и сразу же попросили администратора заменить нам номер, но свободных естественно не оказалось. Нам пришлось в скором порядке искать новое место для проживания. И оплачивать его заново! Сразу же на ресепшене было написано заявление на возврат уплаченной предоплаты, так как именно по вине отеля мы не заселились (условия которые были предложены на сайте, не соответствуют тому что оказалось по факту), но возврата пока естественно не было. Дополняю отзыв после ответа организации. Деньги действительно вернулись сегодня. Спасибо, что пошли нам на встречу. По поводу субъективного мнения с вами не согласятся даже работники вашего же отеля, которые были полностью с нами согласны, извинялись и говорили что жалобы поступали и до этого и вентиляции в конкретно этом номере действительно нет и они неоднократно доносили это до вас. Данной ситуации не возникло бы если бы вы изначально указывали все нюансы данного номера. Я еще раз подчеркну, что возможно для кого-то это не имеет значения, но для нас это было важно. И зная изначально что нас ждет, мы бы сразу выбрали другой отель.