Shumoff
April 2021
5
Материалы супер, приятно с ними работать. Но, особенно хотел бы отметить продавца Сергея. "Свой человек", всё доступно объяснил, скидки сделал, ещё щедро бонусы впридачу дал. Лояльность к покупателю максимальная. Правда, редко такое где встретишь, обычно, за каждый рубль удавятся. А здесь свойское отношение, очень гибкие условия.
Dom Vverh Dnom
December 2020
1
Перед посещением "музея", ещё из дома позвонил уточнить по билетам, чтобы взять заранее купоны. Я чётко изложил вопрос - сказали на ребёнка билет брать не нужно. В итоге, взял два купона, для себя и супруги. По прибытию в музей выясняется, что оплата только наличными, я перевёл на Сбер.Онлайн. Пришлось выходить на улицу, так как интернета в подвальном помещении почти нет. Но это всё мелочи. Правда, можно было бы упоминать об этом заранее. Меня огорчило следующее. После того как оплатили на месте, оказывается на ребёнка всё же нужно было брать заранее дополнительный купон. А так как купона было два, соответственно супругу с ребёнком пропустили, меня попросили остаться. Начали куда-то звонить: старшему менеджеру, видимо и начальству... стали меня распрашивать: "А на какой номер Вы звонили?", "С какого номера звонили?", "А во-сколько был звонок?". Они стали прослушивать записи разговоров... Доводы, а также намёки, чтобы отнеслись снисходительно, всё же у ребёнка День Рождения - 6 лет, чтобы меня всё же пустили, так как купоны и билеты на взрослых я оплатил, - были тщетны. Хотя, подчеркну, что вины моей здесь нет. По итогу, они потратили почти 10 минут моего времени. Я был любезен, но под конец меня эта абсурдная ситуация достала и я вышел на улицу, так как оставаться там не хотелось. Когда они наконец всё выяснили и позвали меня обратно, я отказался, к тому же супруга с ребёнком уже успели всё посмотреть и вернуться, "музей" не сильно большой. Меня поразила тупость и невежество, и не одного человека, а нескольких людей, которые принимали в этом участие. Для этих людей 99 рублей оказались дороже, чем лояльность клиента, его впечатления. Видимо, им не знакомы такие термины. Я бы таких работников... которые грубо подставляют образ компании, просто уволил бы. "Прослушивали записи разговоров..." цирк, да и только. Бывают же такие люди! Больше туда "ни ногой".