Искала новый кабинет для приема клиентов и коллега посоветовала этот коворкинг. Почему-то при первом посещении пришла аналогия с инспекцией отелей, т.к. так же есть ресепшен, отдельные кабинеты, водичка и за̶в̶т̶р̶а̶к̶ чай-кофе-печеньки. И, развивая и принимая эту метафору - по всем пунктам прям очень хорошо - камерная обстановка, режим тишины в зоне кабинетов, приветливый и доброжелательный персонал, удобные кабинеты со свежим ремонтом и мебелью. Пишу отзыв после первой консультации, и это место действительно может стать дополнительным надежным тылом в работе! Рекомендую, коллеги! Единственный минус, что в здании лифт работает по расписанию 😅
Lash № 1
March 2024
5
Давно искала где наращивать ресницы - дома у специалистов не хотелось, куда не звонила - время неудобное, а потом случайно попала сюда и влюбилась. Удобно, качественно, Юля С. вообще умничка. А еще есть парковка, что для меня тоже важно.
Oblaka
April 2023
1
Прочитала отзывы и поняла, что в рекламу и маркетинг этот клуб не умеет, но оказывается там могут не только распугать клиентов спам рассылками, но и с порога отвадить клиента, захотевшего у них купить абонемент и ходить в бассейн с подругой.
Как в идеальной картине мира происходит встреча в сфере обслуживания нового клиента, который здоровается с девочками на ресепшенене и просит пригласить менеджера, которого ему рекомендовали? Правильно "Здравствуйте, добро пожаловать в наш клуб. Как я могу Вас представить? Присядьте пожалуйста сейчас она подойдёт."
Что происходит в реальности в этом клубе: "Скажите свой номер телефона" (без здравствуйте и т.п.). На недоумение со стороны клиента и отказ предоставлять номер телефона идёт отказ приглашать менеджера и далее последовали фразы, которые в сервисе и продажах в принципе недопустимы (намеки, хамство и т.п.).
Менеджера я все же нашла самостоятельно и на мой вопрос про адекватность такого подхода со стороны ее коллег услышала в ответ, что у них такие правила и она считает их нормальными и верным. И недоумевала, что же мне не понравилось.Эмпатии даже наигранной у отдела продаж нет.
Смотреть клуб, тратить время и деньги там уже посчитала лишним. Если на этапе, когда клиент ещё условно интересен, т.к. может принести выгоду такое отношение, то после оплаты представить как решаются вопросы и спорные ситуации - можно предположить...
King Wash
October 2022
1
Хамское отношение, портят и не отвечают за детали.
Done
March 2021
5
Очень вменяемый персонал, что сейчас редкость. Спасибо за внимательность к деталям!